Referent im Gesundheitswesen (m/w/d) Patienten- und Zuweisermanagement

Patienten- und Zuweisermanagement (m/w/d)

oyora ist ein interdisziplinärer Gesundheitsversorger für ambulante und stationäre Patientinnen und Patienten mit derzeit über 30 Standorten und mehr als 800 Mitarbeitenden.

Unser Anspruch ist es, durch höchste medizinische Kompetenz und eine optimale Vernetzung unserer Einrichtungen einen nachhaltigen Mehrwert für Patientinnen und Patienten, Mitarbeitende sowie Kostenträger zu schaffen. Durch die enge Zusammenarbeit unserer medizinischen Einrichtungen und Ärztinnen und Ärzte bündeln wir die Kompetenzen verschiedener Fachbereiche und ermöglichen eine hochwertige, vernetzte Patientenversorgung.

Für unsere Holding suchen wir am Standort Heidelberg oder Ludwigshafen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung im Bereich Patienten- und Zuweisermanagement in Vollzeit oder Teilzeit.

Die Position richtet sich insbesondere an Bewerber:innen mit Berufserfahrung im Gesundheitswesen, beispielsweise aus dem kaufmännischen oder medizinischen Bereich, dem Gesundheitsmanagement, dem pharmazeutischen Außendienst oder dem Medical Science Liaison Management (MSL). Auch vergleichbare berufliche Qualifikationen und Erfahrungen sind willkommen.

Deine Aufgaben

• Zuweisermanagement und Netzwerkpflege

• Betreuung, Pflege und strategischer Ausbau bestehender Beziehungen zu zuweisenden Ärztinnen, Ärzten und medizinischen Einrichtungen

• Aktive Gewinnung und strukturierte Anbindung neuer Zuweiser

• Vorstellung und Abstimmung unserer Kommunikationswege, Terminprozesse und Versorgungsangebote

• Planung, Organisation und Begleitung von Informationsveranstaltungen und Netzwerkaktivitäten

• Identifikation von Verbesserungspotenzialen in der Zusammenarbeit mit unseren Zuweisern und Umsetzung geeigneter Maßnahmen

• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und unseren medizinischen Fachbereichen

• Patientenmanagement und Prozessoptimierung

• Steuerung und Koordination der Terminvergabe sowie bedarfsgerechtes Management verfügbarer Terminkapazitäten

• Mitwirkung am Aufbau und an der Weiterentwicklung moderner Patientensteuerungsprozesse

• Analyse relevanter Servicekennzahlen, insbesondere Erreichbarkeit, Wartezeiten und Anrufabbrüche

• Koordination und Zusammenarbeit mit Callcentern sowie externen Dienstleistern

• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität

• Lösungsorientierte Bearbeitung von Herausforderungen in der Terminvergabe und Patientenkommunikation

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Gesundheitswesen, oder ein abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft, Naturwissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich

• Berufserfahrung im Gesundheitswesen, beispielsweise im Praxismanagement, Patientenservice, Gesundheitsmanagement, in der Pharmaindustrie, im pharmazeutischen Außendienst, als Pharmareferent, Medical Science Liaison Manager oder in einer vergleichbaren Funktion

• Erfahrung in der Betreuung medizinischer Ansprechpartner, im Netzwerkmanagement oder in der Zusammenarbeit mit Ärztinnen und Ärzten

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und ein sicheres, professionelles Auftreten

• Hohe Serviceorientierung sowie Freude am Aufbau und an der Pflege langfristiger Beziehungen

• Organisationstalent, Eigeninitiative und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Interesse an der Weiterentwicklung effizienter Prozesse

• Analytisches Denkvermögen, lösungsorientiertes Handeln und Teamfähigkeit

Unser Angebot

• Eine leistungsgerechte Vergütung, die sich an Deiner Qualifikation und beruflichen Erfahrung orientiert

• Individuelle Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit

• 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

• Eine strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• Viel Freiraum für eigene Ideen und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und unseren medizinischen Einrichtungen

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Team, das von Offenheit, Vertrauen und Wertschätzung geprägt ist