Pracovník zákaznického servisu (m/f/d) s češtinou

Deine Aufgaben

Na této pozici budete pomáhat zákazníkům s všeobecnými telefonickými dotazy ohledně tarifů, smluv fakturace nebo technických potíží, informovat produktech a službách a podporovat prodejní aktivity Vaše role bude klíčová při poskytování pozitivního zákaznického zážitku a efektivním řešení zákaznických problémů.

Zaškolení:

• Vstupní školení: 4-6 týdnů na pracovišti v Bratislavě
• Začátek školení: druhá polovina listopadu, přesné datum bude upřesněno

Vaše hlavní úkoly:

• Řešení telefonických dotazů zákazníků
• Poskytování informací o produktech a řešení technických problémů
• Poradenství, nabídka a prodej dalších produktů a služeb
• Zajištění rychlé a kompetentní odpovědi na všechny dotazy
• Dokumentace všech kontaktů se zákazníky v
• Udržování a rozšiřování dlouhodobých vztahů se zákazníky
• Přispívání k neustálému zlepšování procesů v oblasti zákaznických služeb

Dein Profil

Požadavky na zaměstnance:

• Jazykové dovednosti: Aktivní znalost češtiny na úrovni C1, především slovem
• Zkušenosti: Zkušenosti v oblasti telekomunikací a/nebo zákaznické podpory jsou výhodou
• Komunikační dovednosti: Výborné komunikační a prodejní dovednosti
• Technické dovednosti: Základní znalosti práce na PC, pokročilé používání Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) a znalost problémů s daty
• Zaměření na zákazníka: Silné zaměření na poskytování pozitivních zákaznických zážitků
• Angličtina na úrovni A2/B1 výhodou

Další informace:

• Pozice vhodná pro: Absolventy, vysokoškolské studenty, osoby hledající nové příležitosti
• Počet volných míst: 15

Vergütung & Benefits

Co nabízíme:

• Základní plat od 1450 EUR měsíčně při plném úvazku
• Výkonnostní bonus (průměrně 1 EUR za odpracovanou hodinu)
• Příplatky za práci přes víkend, ve svátek a v noci dle zákona
• 'Refer 2 Win' program: Atraktivní bonus za doporučení nových kolegů
• Týmové akce: Teambuilding a společné akce pro zaměstnance
• Multisport karta: Neomezený přístup do různých sportovních zařízení za výhodnou cenu
• Flexibilní plánování pracovního času - provoz po-ne 06-22.00 (potenciálně 24/7)
• Po školení 100% home office
• Trvalý pracovní poměr: Dlouhodobé pracovní příležitost
• Možnost práce na zkrácený úvazek
• Potenciál pro odborný a kariérní růst

Über den Arbeitgeber

TELUS Digital is the customer experience transformation partner to the world's most admired brands. Our diverse team weaves data, technology, and human ingenuity to deliver differentiated customer journeys, drive operational effectiveness, and scale AI solutions with meaningful value and positive impact.

We craft real-world solutions in the moments that matter, from customer acquisition to lifelong loyalty. Enabled by our global reach - spanning 78,000 experts in 33 countries - and deep industry expertise, we help over 600 organizations make the customer experience feel effortless.

Our solutions span Data & AI, Digital Experience & IT, CX Management and Trust & Safety. At the core of our innovation is Fuel iX™, an enterprise-grade generative AI platform that helps clients safely access and optimize leading LLMs to scale their own AI from pilot to production.

Bewerbungsprozess

Těšíme se na vaši žádost! Kontaktováni budou pouze uchazeči, kteří splňují požadavky.

At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicant's qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.