IT Supporter im Onsite Support (m/w/d)

Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich.

Standorte: Bonn oder Berlin

• 1st Level Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen

• Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung

• telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen

• Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen

• routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management

• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Onsite Support wünschenswert

• professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen

• Teamfähigkeit und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du hast Lust, in einer Rolle zu arbeiten, in der du wirklich etwas bewegen kannst? Wir bieten dir das passende Klima!

Bei uns berätst und begleitest du Kunden auf dem Weg zu überzeugenden technischen Lösungen.

Deine Benefits:

• 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich

• Flexible Arbeitszeitgestaltung

• Weiterbildungsmöglichkeiten

• Betriebliche Altersvorsorge

• JobRad