Teamleiter Service Desk (m/w/d)

Unser Kunde ist ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit einer modernen IT-Landschaft und kurzen Entscheidungswegen. Zur Weiterentwicklung des IT-Servicebereichs suchen wir eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernehmen und den Service Desk aktiv mitgestalten möchte.

Ihre Aufgaben

• Fachliche Führung und Koordination eines Service-Desk-Teams ohne disziplinarische Verantwortung
• Optimierung und Professionalisierung von Service-Prozessen, Ticketmanagement und Workplace Services
• Steuerung von On- und Offboarding-Prozessen sowie Mobile Device Management
• Planung und Umsetzung von IT-Projekten rund um Modern Workplace und digitale Arbeitsplätze
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Unterstützung bei Audio-/Video-Lösungen für moderne Meetingräume

Ihre Benefits

• Bauen Sie den Service Desk aktiv mit auf und entwickeln Sie Prozesse nachhaltig weiter
• Attraktives Gehalt in einem krisensicheren Unternehmen
• 37,75-Stunden-Woche, Gleitzeit und 30 Urlaubstage
• Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge, Kranken- und Unfallversicherung
• Fahrtkosten- und Kindergartenzuschuss
• Kurze Entscheidungswege, hoher Gestaltungsspielraum und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihr Profil

• Erste Berufserfahrung im Service Desk, IT-Support, Workplace Management oder End User Services
• Interesse daran, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv zu verbessern
• Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen, Workplace-Technologien und Mobile Device Management
• Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Endpoint Management)
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Idealerweise erste Erfahrung in der Koordination von Projekten oder Kollegen
• Offenheit gegenüber neuen Technologien und modernen IT-Service-Konzepten

Wenn Sie Ihre Erfahrung im Service Desk mit mehr Verantwortung, Gestaltungsspielraum und Projektarbeit verbinden möchten, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.