Sachbearbeiter/-in mit technischem Fokus
Vor 12 TagenKöln
Vollzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Technische:r Sachbearbeiter:in bei NetCologne GmbH verdienen
Ø 54.000 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
50.000 €57.000 €
Mehr Einblicke
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Deine Aufgaben
- Du nimmst Anschlussstörungen von Geschäftskunden über alle Eingangskanäle auf und bearbeitest Service-Anliegen sowie Aufträge zu Geschäftskundenprodukten.
- Du bewertest, priorisierst und koordinierst Störungen und überwachst bereichsübergreifend den gesamten Entstörungsprozess.
- Du erstellst Vordiagnosen und Fehlerbilder und unterstützt Geschäftskunden telefonisch bei PC-, Netzwerk- und IT-Anliegen.
- Du bearbeitest Domain-, E-Mail- und Webhosting-Aufträge einschließlich dazugehöriger Kundenanfragen.
- Du klärst technische und organisatorische Sachverhalte mit externen Carriern und Dienstleistern.
Dein Profil
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst über Netzwerk- und IT-Kenntnisse sowie idealerweise über Erfahrungen in der TK- oder IT-Branche, insbesondere im Störungsmanagement.
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in den Bereichen Übertragungs- und Messtechnik sind von Vorteil.
- Du zeichnest Dich durch technische Affinität, hohe Serviceorientierung, eine selbstständige Arbeitsweise sowie eine engagierte, freundliche und teamorientierte Persönlichkeit aus.
Was die Firma über den Job sagt
- Du nimmst Anschlussstörungen von Geschäftskunden über alle Eingangskanäle auf und bearbeitest Service-Anliegen sowie Aufträge zu Geschäftskundenprodukten.
- Du bewertest, priorisierst und koordinierst Störungen und überwachst bereichsübergreifend den gesamten Entstörungsprozess.
- Du erstellst Vordiagnosen und Fehlerbilder und unterstützt Geschäftskunden telefonisch bei PC-, Netzwerk- und IT-Anliegen.
- Du bearbeitest Domain-, E-Mail- und Webhosting-Aufträge einschließlich dazugehöriger Kundenanfragen.
- Du klärst technische und organisatorische Sachverhalte mit externen Carriern und Dienstleistern.
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst über Netzwerk- und IT-Kenntnisse sowie idealerweise über Erfahrungen in der TK- oder IT-Branche, insbesondere im Störungsmanagement.
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in den Bereichen Übertragungs- und Messtechnik sind von Vorteil.
- Du zeichnest Dich durch technische Affinität, hohe Serviceorientierung, eine selbstständige Arbeitsweise sowie eine engagierte, freundliche und teamorientierte Persönlichkeit aus.
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