Customer Success Manager im Gebiet Nord (m/w/d)

Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Manager im Gebiet Nord (m/w/d) bei Stiftung Kirchliches Rechenzentrum Südwestdeutschland?
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Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend (C1)

Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kunden! Wir suchen ein engagiertes Teammitglied, das unsere Kunden aus Kirche, Diakonie und Caritas auf dem Weg zu einer modernen, digitalen Arbeitswelt begleitet – empathisch, kompetent und mit Freude an Innovation.

Tätigkeiten

• Du durchdringst unser Gesamtportfolio, nutzt Cross-Selling-Potenziale voll aus und positionierst treffsicher den richtigen Product-Fit bei unseren Kunden.
• Klassischer Außendienst: Du bist die zentrale Schnittstelle vor Ort beim Kunden. Du betreust unsere Bestandskunden intensiv und treibst die Neukundenakquise in der Region Nord aktiv voran.
• Proaktives Business Development: Du erkennst Marktchancen im Gebiet, deckst unformulierte Bedarfe auf und nutzt bestehende Rahmenverträge (z. B. Whitespaces) strategisch aus.
• Sales Excellence: Du verantwortest ein proaktives Forecasting, pflegst ein lückenloses CRM und qualifizierst Opportunities kontinuierlich und methodisch (z. B. via MEDDIC) über den gesamten Lebenszyklus hinweg.
• Kundenfokus & Beratung: Du durchdringst die spezifischen Pain Points und Treiber der Key Stakeholder beim Kunden und schneidest deine Vertriebsstrategie exakt darauf zu.

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Nachweisbare Erfolge im B2B-Vertrieb oder Key Account Management, idealerweise im Außendienst
• Fundierter IT-Hintergrund (z. B. durch Ausbildung, Studium oder entsprechende Vertriebspraxis im IT-Umfeld), um komplexe technologische Lösungen schnell zu erfassen und Kunden auf Augenhöhe zu beraten

Bewerbungsprozess

1. Erstgespräch (ca. 45 Minuten): online, fokussiert, fachlich:
In einem ersten Videocall tauschen wir uns fachlich aus – konkret, kollegial und auf Augenhöhe. So gewinnen wir einen ersten Eindruck voneinander.

2. Zweitgespräch – persönlich bei uns vor Ort (ca. 2,5 Stunden):
Im zweiten Schritt laden wir dich auf unseren Campus ein. Du lernst deine potenziellen Teamkollegen:innen kennen, gewinnst Einblicke in unsere Arbeitsweise und erlebst unsere Unternehmenskultur hautnah.

3. Entscheidung – zeitnah und transparent:
Nach dem zweiten Gespräch treffen wir zeitnah eine Entscheidung und geben dir offenes, klares Feedback.

Über das Unternehmen

Das Kirchliche Rechenzentrum Südwestdeutschland (KRZ-SWD) mit Sitz in Eggenstein-Leopoldshafen wurde 1972 gegründet und ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen für Kirche, Diakonie und Caritas.

Das Portfolio reicht von der Aufnahme über Beratung und Einführung bis hin zur passenden Fachlösung und Betreuung einzelner Produkte und Services.

Leitbild – Mission

• Wir haben uns das Ziel gesetzt, unsere Kunden in besonderem Maße zu begeistern. Durch hohen Kundenservice und den Aufbau starker Partnerschaften.
• Wir suchen immer nach den besten Lösungen für unsere Kunden, zeigen Weitblick und entwickeln dadurch unser Lösungsportfolio stetig und aktiv weiter.
• Wir sind ein attraktiver, moderner Arbeitgeber. Wir unterstützen flexible Arbeitsmodelle, leben eine offene Kommunikations- und Feedbackkultur. Gegenseitige Wertschätzung ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
• Wir setzen uns gemeinsam dafür ein, unsere Wertschöpfungskette kontinuierlich nachhaltiger zu gestalten.
• Wir streben danach, den höchsten Standard an Kundenfokus zu setzen und sind stets am Puls der Zeit.
• Wir handeln nach christlichen Werten. Verantwortungsbewusstsein, Ehrlichkeit, Transparenz, Vertrauen und Respekt werden bei uns groß geschrieben.

Vision

Unsere Vision ist eine vollständig digitale Arbeitsumgebung für Kirche, Diakonie und Caritas.
Mit unserem nachhaltigen Angebot setzen wir uns aktiv für die Bedürfnisse unserer Kunden ein.