IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie begeistern sich für IT, unterstützen Anwender gerne bei technischen Herausforderungen und möchten die digitale Weiterentwicklung aktiv begleiten? Dann könnte diese Position in Wiesbaden perfekt zu Ihnen passen.

Wir suchen eine engagierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textil-Management, die gemeinsam mit uns innovative und zukunftsweisende Lösungen entwickeln möchte.

Wenn Sie Freude daran haben, komplexe technische Probleme rasch zu identifizieren und zu lösen und mit Ihrem Fachwissen sowie Ihrer Motivation zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beizutragen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

• Erbringung des technischen Supports durch zügige und präzise Klassifizierung, Analyse sowie Bearbeitung eingehender Anfragen
  
• Hilfe der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem
  
• Prüfung und Behebung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
  
• Administration von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen
  
• Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
  
• Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf
  

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
  
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)
  
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
  
• Ausgezeichnete Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
  
• Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
  
• Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent
  

• Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz geboten
  
• Eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen stehen zur Verfügung
  
• Ein breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert die persönliche und berufliche Entwicklung
  
• Ein interessanter Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
  
• Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
  
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  
• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen werden gewährt
  
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergünstigungen ist gegeben
  
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt für eine positive Arbeitsatmosphäre
  
• Das Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt
  
• Die Nutzung des Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich