Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d)

Im Auftrag eines Kunden suchen wir einen serviceorientierten und engagierten Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d), der das Kundenserviceteam verstärkt. Wenn Sie Freude am Kontakt mit Menschen haben und lösungsorientiert arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat


• Beratung und Unterstützung der Kunden zu den Produkten und Dienstleistungen unseres Kunden


• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System


• Eigenständige Lösung von Kundenanliegen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an entsprechende Fachabteilungen


• Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation


• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder einer ähnlichen Position von Vorteil


• Freude am Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung


• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englischkenntnisse sind von Vorteil


• Sicherer Umgang mit MS Office, erste Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen wünschenswert


• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung


• Offener Austausch per Telefon, digitalen Kanälen oder persönlichen Treffen


• Aussicht auf langfristige Karrierechancen, die über die aktuelle Stellenausschreibung hinausgehen


• Unterstützung bei der Vorbereitung, dem Briefing und Coaching für Vorstellungsgespräche mit unseren Kunden


• Eine unterstützende und vertrauensvolle Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses