Du bist mit dem Service Desk Team zuständig für den IT-Support der IT-Umgebung des Kunden, teilweise auch für den IT-Support der eingesetzten Applikationen
Du bearbeitest Anfragen und Störungsmeldungen und priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem
Du sorgst für die Sicherstellung des IT-Betriebs unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)
Du bist verantwortlich für die Kommunikation, Koordination und den Austausch mit dem Kunden sowie mit nachgelagerten Ebenen (3rd Level Support, Dienstleistern, usw.)
Du unterstützt uns bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse und arbeitest in spannenden IT-Projekten mit
Du übernimmst Verantwortung im Hard- und Software Bereichen nach der Einarbeitungsphase
Dein Profil
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung sind willkommen
Faszination und IT-Affinität in unterschiedlichsten IT-Ausprägungen zeichnen Dich aus
Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und überzeugst durch Deine Teamfähigkeit und eine gesunde Prise Humor
Du bist bereit im 7x24 Stunden Schichtdienst zu arbeiten
Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache runden Dein Profil ab
Unsere Arbeitsweise
Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich beim Kunden vor Ort
Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt
Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
Unser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren aus
Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite
Dann bewirb dich gleich für den Job bei SPIRIT/21 GmbH.