Kundendienstleiter ROM InnoTech (w/m/d)

ROM InnoTech, wir planen und bauen Umwelt­simulations­anlagen vorwiegend für die Entwicklungs- und Produktions­bereiche der Industrie. An unserem Standort in Norderstedt bei Hamburg entwickeln und fertigen wir Prüf­stände für die welt­weiten Standorte der Fahrzeug­hersteller, System- und Komponentenlieferanten.

Als Anlagen­bau­unternehmen mit heraus­ragender Kunden­orientierung, starkem Anwendungs­bezug und über­zeugenden Technik­lösungen vor allem auch in der Kältetechnik hat unser Unter­nehmen ein hohes Ansehen in der Branche. Die komplexen Sonder­anlagen werden weltweit eingesetzt im Bereich der Entwicklung und Erprobung von Fahrzeugen. In diesem spannenden Sonder­anlagen­bereich werden neben der thermo­dynamischen Verfahrens­technik viel­seitige maschinen­bauliche Anwendungen umgesetzt.

Wir wachsen weiter und brauchen Unterstützung.

Wir suchen im Raum Hamburg/Norderstedt oder Mannheim schnellstmöglich einen erfahrenden Kundendienstleiter (w/m/d)

• Du übernimmst die Leitung unseres Kundendienstes und bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kundendiensttechniker sowie unsere Kunden
• Du führst den Bereich Kundendienst fachlich und disziplinarisch und trägst die Ergebnisverantwortung für die Abteilung
• Du koordinierst und steuerst die Betriebsabläufe rund um Wartungen, Störungen und weitere Serviceeinsätze bei unseren Kunden
• Du optimierst bestehende Prozesse, entwickelst diese kontinuierlich weiter und hast die Ressourcenplanung stets im Blick
• Du baust dein Kundendienstnetzwerk auf, betreust es und entwickelst es nachhaltig weiter
• Du gibst die Erkenntnisse und Erfahrungen aus Wartungen und Serviceeinsätzen als 'lessons learned“ an den Anlagenbau weiter
• Du erstellst individuelle Angebote und Rahmenverträge, die auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Mechatroniker für Kältetechnik, bist Kälteanlagenbauermeister oder Techniker für Kälte- und Klimasystemtechnik
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit natürlichen Kältemitteln mit
• Du hast bereits mehrere Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Kundendienstleitung / Serviceleitung mit
• Du überzeugst mit fundierten Kenntnissen im Bereich der Anlagentechnik und übernimmst gerne Verantwortung
• Den sicheren Umgang mit den MS-Office-Programmen beherrschst du routiniert
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• Hohe Einsatzbereitschaft, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus
• Du bringst europaweite Reisebereitschaft mit und freust dich auf internationale Einsätze
• Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B

• Eine unbefristete Anstellung in einem professionellen Arbeitsumfeld mit anspruchsvollen, vielseitigen Tätigkeiten
• Ein modernes, strukturiertes und junges Team sowie einen zukunftsorientieren und sicheren Arbeitsplatz
• individuelle und regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen (u.a. bedarfsgerechte finanzielle Unterstützung bei Aufstiegsfortbildungen)
• eine moderne technische Ausstattung sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein attraktives Vergütungspaket
• Flexible Arbeitszeiten
• Leasing-Möglichkeit eines Jobrads
• Einen Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket) - auch für Ihre privaten Reisen
• Mitarbeitenden-Events, z. B. Sommerfeste, Weihnachtsfeiern oder Sportveranstaltungen
• Unsere Corporate Benefits sowie Benefits.me mit monatlich wechselnden Vergünstigungen
• Besonders attraktive Vergünstigungen für Ihren privaten Besuch in den zu unserer Unternehmensgruppe gehörenden ATLANTIC Hotels sowie exklusiv in über 20 weiteren Hotels der The Chocolate on the Pillow Group in ganz Deutschland
• Empfehlungsprogramm (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)

Die Rud. Otto Meyer Technik GmbH & Co. KG - ROM Technik - plant, baut und wartet mit rund 2.600 Mitarbeitern anspruchsvolle Anlagen der Technischen Gebäudeausrüstung für öffentliche, industrielle und private Kunden. Mit den operativen Bereichen Elektro, Mechanik, Gebäudeautomation und Service & FM bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Dienstleistungspaket flächendeckend in ganz Deutschland an.

Rud. Otto Meyer Technik GmbH & Co. KG
Personalwesen | Hansator 20 | 28217 Bremen
www.rom-technik.de