SPIRIT/21 GmbHMitarbeiter (w/m/d) im 1st und 2nd Level SupportBerlinVollzeitITZur Arbeitgeber-Website
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagenMitarbeiter:innen-Zufriedenheit3.8kununu Score62%WeiterempfehlungKulturfaktorenKollegen helfenKundenorientiert handelnMitarbeitern vertrauenBenefitsDiensthandy73%Flexible Arbeitszeiten66%
Geschätztes GehaltDas könntest du laut kununu User:innen als 1st Level Support in Deutschland verdienenØ 35.500 €Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit26.900 €50.900 €
Was die Firma über den Job sagtDeine AufgabenDu erbringst 1st und 2nd Level Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen (Hard- und Software, Berechtigungen, IT-Systeme)Du bearbeitest Anfragen und Störungsmeldungen und priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem TicketsystemDu stellst den IT-Betrieb unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA) sicherDu bist verantwortlich für die Kommunikation, Koordination und den Austausch mit nachgelagerten Ebenen (3rd Level Support, Dienstleistern, usw.)Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer ProzesseDu arbeitest in spannenden IT-Projekten mitDu übernimmst Verantwortung im Hard- und Software Bereichen nach der EinarbeitungsphaseDein ProfilDu hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar, gerne auch QuereinsteigerFaszination und IT-Affinität in unterschiedlichsten IT Ausprägungen zeichnen Dich aus Du hast eine ausgeprägte Kunden- und ServiceorientierungDu besitzt die Bereitschaft zum 7x24 Stunden SchichtdienstHohe Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in deutscher SpracheUnsere ArbeitsweiseWir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich bei Kunden vor Ort, falls dies erforderlich ist sowie remote (im Homeoffice oder Office)Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser TeamWir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere ZukunftUnsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteiltWir sind vielfältig und kreativ in unseren DenkansätzenUnser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren ausDu startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite