Teamleiter Technical Experts (m/w/d)

Du bist interessiert an der Stelle als Teamleiter Technical Experts (m/w/d) bei ista Express Service GmbH?
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Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Verhandlungssicher (C2)

Als Teamleiter:in Technical Experts übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines neu aufgebauten Teams von Senior Technical Experts deutschlandweit. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb, Innendienst und Management und stellst sicher, dass komplexe technische Fragestellungen qualitativ hochwertig, rechtskonform und kundenorientiert gelöst werden.

Du kombinierst technische Exzellenz mit Führungskompetenz und entwickelst dein Team sowohl fachlich als auch organisatorisch kontinuierlich weiter.

Tätigkeiten

• Aufbau, Führung und Weiterentwicklung eines Teams von mindestens 5 Senior Technical Experts deutschlandweit.
• Fachliche Leitlinie für komplexe Fragestellungen rund um Messtechnik, Energiemanagement, Abrechnung und Heizkostenverordnung.
• Qualitätssicherung der technischen Diagnosen und Beratungsergebnisse deines Teams.
  Eskalationsinstanz bei besonders komplexen technischen und abrechnungsrelevanten Kundenfällen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Innendienst, Produktmanagement und QS.
  Standardisierung von Prozessen, Dokumentationen und Best Practices.
• Unterstützung bei der strategischen Weiterentwicklung unseres technischen Serviceportfolios und der Nachhaltigkeitsstrategie.
• Coaching, Schulung und fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder.
• Begleitung von Vor-Ort-Terminen bei Schlüsselprojekten oder Eskalationen.

Anforderungen

• Ein abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Versorgungstechnik, TGA, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine Ausbildung zum Meister/Techniker mit langjähriger Führungserfahrung.
• Du kennst die Herausforderungen in komplexen Liegenschaften und bist sicher im Umgang mit der Heizkostenverordnung sowie der Mess- und Regeltechnik.
• Du bist eine erfahrene Führungskraft und agierst auf Augenhöhe mit unseren Senior-Experten, kannst aber auch klare Leitplanken setzen und Veränderungsprozesse (Change Management) moderieren.
• Du kannst komplexe technische Sachverhalte schnell durchdringen und für verschiedene Stakeholder (vom Monteur bis zur Geschäftsführung) verständlich aufbereiten.
• Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Lösungen und treibst das Thema „Nachhaltige Gebäude“ mit Leidenschaft voran.
• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift für die Kommunikation mit Kunden und Behörden.
• Führerschein Klasse B sollte vorhanden sein

Team

Seit 2020 sind wir als ista Express Service GmbH der professionelle Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heißkostenverteiler, Wasserzähler und Rauchwarnmelder in Privaträumen und Gewerbeanlagen. Unser Ziel ist es, das perfekte Kundenerlebnis für Mieter:innen, Hausverwaltungen und Großkund:innen zu garantieren. Mit aktuell über 20 Standorten in ganz Deutschland (wie z.B. Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück, Frankfurt, Essen, Stuttgart, Köln, Düsseldorf und Oldenburg) und etwa 350 Mitarbeiter:innen werden wir unsere Unternehmensgröße auch in Zukunft nachhaltig erweitern.

Bewerbungsprozess

1. Telefonat

2. Interview mit Videocall

3. Kennenlernen vor Ort

Über das Unternehmen

Wir sind seit 2020 zuverlässiger Servicepartner für die Installation und Wartung von Messgeräten wie Heizkostenverteilern, Wasserzählern und Rauchwarnmeldern.

Mit aktuell achtzehn Standorten in ganz Deutschland bearbeiten unsere Techniker:innen jede Woche mehrere tausend Serviceaufträge. Dank einem starken Expansionsplan sind wir mit etwa 350 Mitarbeiter:innen verantwortlich für sichere und zuverlässige Arbeiten in Wohnungen sowie Geschäftsräumen.

Als Schwester der ista SE, einem der weltweit führenden Energiedienstleister, steht unser Ziel für das perfekte Kundenerlebnis immer an allererster Stelle. Wir bringen Handwerk und Digitalisierung zusammen und sorgen somit für eine optimale Customer Journey.

Außerdem sind wir die perfekte Mischung aus Start-Up und und Konzern: zum Einen bieten wir Dir flache Hierarchien, dynamische Strukturen, modernste Technologien sowie eine starke Can-Do-Attitude. Zum Anderen profitieren wir von dem tiefgreifenden Branchen-Know-How und der Stabilität unserer ista Unternehmensgruppe.

Werde Teil unseres einzigartigen Teams und gestalte unsere Zukunftsvision gemeinsam weiter!