Sachbearbeiter der betrieblichen Krankenversicherung bKV (m/w/d)

Sachbearbeiter der betrieblichen Krankenversicherung bKV (m/w/d)

Job-Beschreibung

Du möchtest in einem abwechslungsreichen Versicherungsumfeld arbeiten?

Dann bewirb Dich jetzt als 'Sachbearbeiter:in der betrieblichen Krankenversicherung' in unserer Serviceeinheit AXA Logistik & Service GmbH in KÖLN, ab 1. November 2026, befristet für ein Jahr, mit der Option der Verlängerung.

Das erwartet dich

• Du prüfst Leistungseinreichungen, rechnest nach tariflichen Bedingungen und fachlichen Vorgaben ab und führst Erstattungen im SAP-System durch, damit eine korrekte Abwicklung und transparente Abrechnung gewährleistet ist.
• Du bearbeitest Antragsformulare für Auslandsreisekrankenkassenversicherungen sowie Anliegen unserer Kund:innen sowie Vertriebspartner:innen unter Beachtung der Arbeitsrichtlinien, Versicherungsbedingungen und gesetzlicher Grundlagen. Dabei sicherst du die Einhaltung der Prozess-Qualitätsstandards (Durchlaufzeit, Fehlerfreiheit) im Einklang mit Service Level Agreements.
• Du nimmst Anfragen telefonisch oder schriftlich entgegen und bearbeitest fehlende Unterlagen bzw. Rückläufer zeitnah.
• Du weist Vorgänge dem passenden Fachbereich zu und behältst dabei Transparenz, Prioritäten und Fristen im Blick.
• Du triffst Einzelfallentscheidungen nach Begutachtung auf Grundlage der vorliegenden Berichte und tauschst dich bei Bedarf mit relevanten Fachbereichen ab.
• Du betreust Kunden telefonisch: Du nimmst dabei eingehende Anrufe von Versicherten, Arbeitgebern und Vertriebspartnern entgegen, beantwortest fachkundig Fragen zu Leistungen, Versicherungsbedingungen, Vertragsdetails und allgemeinen Anliegen und kommunizierst freundlich sowie serviceorientiert, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen.

Das bringst du mit

• Ausbildung und Berufserfahrung: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung oder bringst nachweislich relevante Kenntnisse im medizinischen Umfeld, vorzugsweise in der Leistungsabrechnung, mit.
• Digitale Kompetenz: Du arbeitest sicher im Betriebssystem Windows und in MS-Office-Softwareprodukten wie Outlook, Teams und bist idealerweise auch mit den SAP, AXA MeinArbeitsplatz sowie Vger vertraut.
• Serviceorientierung: Du verfügst über eine ausgeprägte serviceorientierte Arbeitsweise, mit dem Ziel unsere Kund:innen sowie interne Stakeholder freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig zu unterstützen und beraten.
• Teamfähigkeit: Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in, bringst dich konstruktiv in den gemeinsamen Teamerfolg ein und arbeitest kooperativ und lösungsorientiert mit Kolleg:innen zusammen. 
• Kommunikationskompetenz mit Schwerpunkt Telefonie: Du kommunizierst professionell am Telefon, hörst aktiv zu, beantwortest Fragen klar und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen freundlich.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60% Home Office (gemäß der aktuellen Betriebsvereinbarung)
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze, hauseigenes Café mit Bäckerei und Massagestudio auf dem Campus
• Bewegung: Bezuschusstes Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mobilität: ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung
• Team: DUz-Kultur, Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball-Cup

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Fee (Pohl) freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter recruiting@axa.de.

Über AXA Logistik & Service GmbH

Als eine Tochter der AXA Deutschland ist die AXA Logistik & Service GmbH Teil der internationalen AXA Gruppe und betreut innerhalb des deutschen Konzerns die Dokumentenlogistik. Hierbei kümmern wir uns u.a. um die passgenaue Erfassung und elektronische Zuordnung von Daten. Als Team sorgen wir für eine effiziente Datenverarbeitung und schaffen so einen Mehrwert für den gesamten AXA Konzern.

Neugier gepaart mit einem hohen Qualitätsanspruch gehören fest zu unserer DNA. Veränderungen sehen wir als Chance, weiter zu wachsen und neue Lösungen für unsere Kund:innen zu schaffen.

Wir setzen auf Strukturen, die mitwachsen und Kommunikation auf Augenhöhe sowie auf Freiräume, die mit Ideen gefüllt werden. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft!

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über recruiting@axa.de bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LI-FP1

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