Mitarbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Wissensmanagement

Mitarbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Wissensmanagement Referenz 12-252545

Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen der Energiebranche mit Sitz im Raum Mannheim. Als verlässlicher Partner für eine sichere und nachhaltige Energieversorgung setzt das Unternehmen auf Innovation, technische Weiterentwicklung und verantwortungsbewusstes Handeln. Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Sie aktiv an der Gestaltung der Energieversorgung der Zukunft mitwirken können.  Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Wissensmanagement.

Ihre Benefits:

• Flexible Arbeitsgestaltung inklusive Homeoffice
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits
• Modernes Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive
• Hoher Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliche Aufgaben
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung der Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung der Kundenserviceprozesse
• Eigenverantwortliche Bearbeitung des Qualitätspostfachs inklusive Analyse von Auffälligkeiten und Einleitung geeigneter Maßnahmen
• Durchführung von Qualitätskontrollen bei Kundenkontakten sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen
• Abstimmung mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zur Weiterentwicklung der Servicequalität
• Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen, Schulungsunterlagen sowie Inhalten für die Wissensdatenbank
• Sicherstellung aktueller Fachinformationen für interne Mitarbeiter und externe Servicepartner
• Bearbeitung komplexer Kundenanliegen sowie aktive Mitwirkung an der Optimierung bestehender Prozesse

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung
• Erfahrung im Qualitätsmanagement, Kundenservice oder in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Analytisches Denkvermögen sowie ein gutes Verständnis für Prozesse und Qualitätsstandards
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Versorgung & Entsorgung & Energie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 55.000 bis 65.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Ersin Kahraman (Tel +49 (0) 621 15093-44 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-252545 per E-Mail an: office.mannheim@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Mannheim
Konrad-Zuse-Ring 26
68163 Mannheim