Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Vetter ist einer der weltweit führenden Pharmadienstleister für die keimfreie Abfüllung und Verpackung von Spritzen und anderen Injektionssystemen – unter anderem zur Behandlung von Krankheiten wie Multiple Sklerose, schwere rheumatische Arthritis und Krebs. Das global operierende Unternehmen unterstützt Arzneimittelhersteller von der frühen Entwicklung neuer Präparate bis zur weltweiten Marktversorgung.

Menschen auf der ganzen Welt verlassen sich auf Vetter.
Wir verlassen uns auf Sie: 

• Sie sind verantwortlich für die Kundenzufriedenheit, indem Sie die Interessen der Kunden und gleichzeitig der Firma Vetter vertreten 
• Sie übernehmen die Rolle des zentralen Ansprechpartners für Ihren Kundenkreis und sorgen für die Erreichung der Kunden -und Unternehmensziele und einen reibungslosen und unkomplizierten täglichen Informations- und Kommunikationsverlauf
• Sie übernehmen die Erbringung von Statusupdates und sorgen für die Vermittlung und Auflösung vorliegender Problemstellungen
• Sie sind zuständig für die Ermittlung und das Reporting von Kennzahlen und identifizieren Optimierungsmaßnahmen für den zugeordneten Account 
• Sie organisieren und erfassen die Auftragsabwicklung nach vertraglich vereinbarten Parametern und analysieren und bewerten die eingehenden Kundenaufträge 
• Sie übernehmen das Abbilden und die Analyse prognostizierter, zukünftiger Kundenbedarfe 

So machen Sie unser Team komplett:

• Mit Ihrem abgeschlossenen wirtschaftswissenschaftlichen Studium (Bachelor, Master, Diplom) in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder vergleichbarer Studiengang oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung  
• Sie bringen mindestens 3-5 Jahren Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion mit
• Mit Ihrem verhandlungssicheren Englisch in Wort und Schrift 
• Durch Ihre guten EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP) 
• Durch Ihr Kommunikationstalent und Ihre ausgezeichnete Sozialkompetenz
• Sie sind ein Teamplayer und handeln ziel- und lösungsorientiert 
• Sie pflegen einen professionellen Kundenumgang 
• Durch Ihr Know How im Bereich Kundenorientierung

So machen Sie unser Team komplett:

• Mit Ihrem abgeschlossenen wirtschaftswissenschaftlichen Studium (Bachelor, Master, Diplom) in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder vergleichbarer Studiengang oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung  
• Sie bringen mindestens 3-5 Jahren Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion mit
• Mit Ihrem verhandlungssicheren Englisch in Wort und Schrift 
• Durch Ihre guten EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP) 
• Durch Ihr Kommunikationstalent und Ihre ausgezeichnete Sozialkompetenz
• Sie sind ein Teamplayer und handeln ziel- und lösungsorientiert 
• Sie pflegen einen professionellen Kundenumgang 
• Durch Ihr Know How im Bereich Kundenorientierung

• Verantwortungsvolle Aufgaben in einem familiengeführten Unternehmen der Region
• Arbeitsumfeld in modernen Produktions- und Arbeitsstätten
• Intensive Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben durch direkte Kolleginnen und Kollegen
• Attraktive Vergütung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und verschiedene Fitness- und Sport-Angebote
• Vetter Kids Ferienbetreuung
• Vetter Ferienhäuser