Technischer Support Berater (m/w/d)

Sie möchten sich beruflich verändern und den Einstieg in die IT-Branche schaffen? Die DIS AG bietet Ihnen die passende Möglichkeit! Für unseren Kunden in Frankfurt-Niederrad suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level IT-Support.

Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt, interessieren sich für technische Zusammenhänge und gehen gerne auf Fehlersuche? Sie arbeiten serviceorientiert und haben Spaß daran, Anwender bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Unser Kunde benötigt Unterstützung im IT-Servicedesk, um Anwender bei Fragen und Problemen rund um digitale Krankenkassenservices kompetent zu betreuen.

• Annahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon
• Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Anwendungsfragen
• Erste Fehleranalyse und Hilfestellung bei Störungen im Zusammenhang mit der Website und mobilen App
• Unterstützung bei der Registrierung und Nutzung digitaler Krankenkassenservices
• Versand von Registrierungscodes und Unterstützung bei Zugangsschwierigkeiten
• Beantwortung von Anwenderfragen zu digitalen Services, Krankenkassenprodukten und Leistungen
• Freundliche und lösungsorientierte Betreuung der Anwender im Rahmen des 1st Level Supports

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Callcenter oder IT-Support
• Interesse an technischen Fragestellungen und digitalen Anwendungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Modernes Büro in Frankfurt-Niederrad
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub nach Übernahme