CRM Manager m/f/d

CRM Manager

Bei Flix erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld mit fairer Bezahlung, tollen Entwicklungsmöglichkeiten und dem Ziel, Reisen nachhaltiger und zugänglicher zu machen.

Als CRM Manager bist du Teil unseres CRM Communications Teams innerhalb der Marketing & Customer Product Organisation und berichtest direkt an den Head of CRM. Du verantwortest die inhaltliche Ausgestaltung unserer Kundenkommunikation mit dem Ziel, Kunden die passenden Flix-Produkte und Angebote zu präsentieren; von FlixBus und FlixTrain über Airport Shuttles bis hin zu Marketplace-Angeboten, Partnerships und Media Sales.

Deine Aufgaben:

• Kunden verstehen: Du analysierst Kundenverhalten und -affinitäten, um relevante Produkte und Angebote für unterschiedliche Zielgruppen zu identifizieren.
• Inhalte und Produkte optimieren: Du entwickelst überzeugende Multichannel-Botschaften und kreative Ansätze, um unsere Produkte und Angebote bestmöglich in der Kundenkommunikation zu platzieren.
• Hands-on Umsetzung der Kommunikation: Du setzt neue Kommunikation in Braze auf oder implementierst Änderungen in besetehender Kommunikation. Dabei berücksichtigst du alle Kanäle von E-Mail und Push bin hin zu In-App und In-Web.
• Performance steigern: Du analysierst Ergebnisse, setzt Tests um und optimierst Zielgruppen, Inhalte und Kanäle kontinuierlich.
• Teamwork und Stakeholder Management: Du stimmst dich eng mit deinen CRM-Kollegen zu Lifecycle Management und Kundenbindung sowie mit Teams wie Brand, Marketplace, Train und Tech ab.

Über dich :

• Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenkommunikation, idealerweise im CRM oder digitalen Marketing.
• Du hast ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und kannst Daten zum Kundenverhalten interpretieren und daraus relevante Erkenntnisse ableiten.
• Du denkst kreativ und analytisch, hinterfragst bestehende Ansätze und findest pragmatische Lösungen.
• Du verfügst über sehr gutes Stakeholdermanagement, kommunizierst klar und kannst unterschiedliche Anforderungen sinnvoll priorisieren.
• Du kannst Konzepte und Präsentationen eigenständig ausarbeiten und überzeugend vorstellen.
• Du hast ein sehr gutes Sprachgefühl und formulierst zielgruppengerechte Kundenkommunikation.
• Du sprichst Deutsch und Englisch verhandlungssicher.
• Du hast idealerweise Erfahrung mit einem CRM-Tool; Braze-Kenntnisse sind ein großes Plus.
• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.

Wir wissen, dass jede:r einzigartige Erfahrungen mitbringt. Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, möchten wir dich ermutigen, dich trotzdem zu bewerben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

Was wir bieten

• Reisevorteile: 12 kostenlose Flix-Gutscheine + 12 Rabattgutscheine für Freunde & Familie
• Work from (M)Anywhere: Je nach Rolle kannst du bis zu 60 Tage pro Jahr von einem anderen Ort aus arbeiten.
• Hybrides Arbeitsmodell: Wir sind ein Office-First-Unternehmen, bieten aber Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Unterstützung für dein Wohlbefinden: Nutze vertrauliche 1:1-Beratung, Kurse und Stressmanagement für dich und bis zu vier Familienmitglieder.
• Lernen & Entwicklung: Profitiere von Sprachkursen, Schulungen und Expert:innen-Sessions, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
• Mentoring-Programm: Tausche dich mit erfahrenen Kolleg:innen aus, gewinne neue Einblicke und bringe deine Karriere voran.

Eine Übersicht über standortspezifische Zusatzleistungen findest du hier: Locations - Flix Career

Warum Flix?

Bei Flix erwarten dich Teams, die gemeinsam anpacken, Herausforderungen meistern und kreative Lösungen finden. Wir leben eine Kultur des Vertrauens und der Eigenverantwortung - du bekommst bei uns den Freiraum, eigene Ideen umzusetzen, wirklich etwas zu bewegen und deinen Karriereweg aktiv mitzugestalten.

Während wir weiter international wachsen, hast du die Chance, einen echten Unterschied zu machen - für uns, unsere Fahrgäste und die Zukunft der Mobilität.

Wenn du bereit bist, über dich hinauszuwachsen und deine Reise bei uns zu starten, dann ist Flix genau der richtige Ort für dich!