Systemintegrator*in im IT-Kundendienst

Aufgaben

• Bearbeiten und Koordinieren von komplexen Serviceaufträgen sowie Prozessanpassungen mit dem Remedy Tickettool inklusive der Qualitätssicherung
• Konzeptionieren und Koordinieren des Einsatzes von übergreifenden IT-Services 
• Beraten und Unterstützen beim Entwickeln von IT-Sicherheits- und IT-Qualitätssicherungskonzepten
• Leiten von beziehungsweise Mitarbeiten in Arbeits- und Projektgruppen sowie Ausführen von Sonderaufgaben 
• Unterstützen und Vertreten der Teamleitung sowie Mitwirken bei Personalführungsaufgaben

Tätigkeitsbereich

Die 'DRV Bund IT' ist der Service-Provider für die Deutsche Rentenversicherung Bund und entwickelt und betreibt in enger Kundenabstimmung eine komplexe IT-Systemlandschaft. Mit unseren Zentralen IT-Diensten verantworten wir die Entwicklung und den Betrieb zentraler Anwendungen und setzen technische IT-Strategien und -Planungen um. Der Bereich IT-Servicemanagement bündelt zentrale Kompetenzen, um das operative Geschäft effizient zu unterstützen und durch moderne digitale Lösungen weiterzuentwickeln. Dazu gehört unter anderem die Auftragsbearbeitung sowie die Koordinierung breit gefächerter Anliegen rund um die IT für alle Mitarbeitenden der DRV-Bund.

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor, Diplom FH) im IT-Bereich oder eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder mind. 3 Jahre vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich 
• Aktuelle aufgabenrelevante Berufserfahrung von mindestens 3 Jahren im IT-Bereich 
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit dem ITSM-Tool 'BMC Remedy' 
• Mindestens 5 Jahre Erfahrungen mit CMDB Tools (zum Beispiel ManTIs und ITM) 
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
• Eine hohe Problemlösungsfähigkeit, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Koordinations- und adressatengerechte Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab

Weitere Informationen

Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Abs. 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen.

In dem ausgeschriebenen Bereich sind Frauen im Sinne des Bundesgleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert. Als Arbeitgeberin, die die berufliche Förderung von Frauen aktiv unterstützt, ermutigen wir qualifizierte Frauen ausdrücklich, sich zu bewerben.

Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.

Ihre Benefits

Familienfreundliche Arbeitszeiten

30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche

Jahressonder-zahlungen und vermögenswirksame Leistungen

Fort- und Weiterbildungs-möglichkeiten

Betriebliche Altersversorgung (VBL)

Valentin ist Systemintegrator bei der DRV Bund

Hello Operator!

Infos zum Bewerbungsprozess

Wir haben Ihnen die wichtigsten Informationen zum Bewerbungsprozess zusammengestellt.

Kontakt

Sie haben Fragen zur ausgeschriebenen Stelle? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

Karina Urich

Recruiterin

+49 (0) 15115919794

Das machen wir

Die DRV Bund ist ein zentraler Pfeiler der sozialen Sicherung in Deutschland. Wir begleiten Menschen ein Leben lang. 24,1 Millionen Versicherte, mehr als 10 Millionen Rentner*innen und 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.