Senior CRO Strategist & Quality Lead (m/w/d)

Senior CRO Strategist & Quality Lead (m/w/d)

Aufgaben

Als Senior CRO Strategist & Quality Lead (m/w/d) definierst du Optimierungsstrategien und gewährleistest die methodische und operative Exzellenz unseres groß angelegten Experimentier- und Personalisierungsprogramms in 50 Märkten. Du fungierst als Strategieberater*in für Kunden und interne Teams, entwickelst wirkungsvolle Optimierungsinitiativen auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse und legst Standards und Best Practices für Experimente fest. Du betreust und coachst Berater, überprüfst Hypothesen, Experimentkonzepte und Ergebnisse und stellst mithilfe von KI und Prozessautomatisierung eine gleichbleibende Qualität und messbare geschäftliche Auswirkungen sicher.

• Du treibst die Optimierungs- und Personalisierungsstrategie entlang der gesamten User Experience unserer Unternehmenskunden voran
• In enger Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams - insbesondere aus Insights & Analytics, UX, Entwicklung und Projektmanagement - entwickelst du nachhaltige Strategien und skalierbare Personalisierungsansätze
• Erkenntnisse aus Verhaltensanalysen, Datenanalysen und Markttrends übersetzt du in strukturierte Experimentierpläne und priorisierte Maßnahmen
• Du analysierst Experimentergebnisse und Nutzerdaten mithilfe von Tools wie Optimizely, Adobe Target, Contentsquare und Google Analytics, um fundierte Optimierungspotenziale abzuleiten
• Zudem etablierst du Qualitätsstandards und Best Practices für Experimente und Personalisierung und entwickelst diese kontinuierlich weiter
• Du prüfst und challengst Hypothesen, Experimentdesigns und Ergebnisanalysen, um eine hohe methodische Qualität und maximale geschäftliche Wirkung sicherzustellen
• Durch Workshops, Mentoring und skalierbare Playbooks befähigst du Kunden und interne Teams, ihre Experimentier- und Optimierungsprozesse nachhaltig weiterzuentwickeln

Qualifikationen

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschafts-/Medieninformatik, angewandte Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang
• Du bringst mindestens 6 Jahre strategische Erfahrung in den Bereichen Conversion-Rate-Optimierung, Experimentierung oder digitales Wachstum in der Dienstleistungsbranche mit
• Nachweisbare Erfolge bei der Konzeption und Skalierung von Experimentier- und Personalisierungsprogrammen in Unternehmensumgebungen
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Experimentdesign, Testmethodiken und statistische Grundlagen
• Praktische Erfahrung mit Experimentierplattformen wie Optimizely, Adobe Target oder ähnlichen Tools
• Erfahrung in der Analyse von Verhaltens- und Experimentierdaten mit Tools wie Google Analytics, Adobe Analytics oder Contentsquare und Erfahrung mit “Large Scale Program”
• Strukturierte, analytische Denkweise mit Fokus auf klare Optimierungsstrategien, exzellente Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung
• Hervorragende Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten in internationalen Umgebungen, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Experience Optimisation with Personalisation, A/B Testing and Analytics

Up Reply ist innerhalb der Reply Gruppe auf digitales Wachstum und Optimierung der Customer Experience spezialisiert. Die Experten von Up Reply bieten internationalen Kunden ein bewährtes Methodenset bei der Personalisierung digitaler Kanäle, A/B-Tests und datenbasierten Analysen entlang der gesamten Customer Journey. Das Ergebnis sind nutzerzentrierte Erlebnisse, die auf die Geschäftsziele der jeweiligen Unternehmen einzahlen. Up Reply unterstützt mit Strategieberatung, beim Onboarding und bietet Fullservice rund um Tools wie Dynamic Yield, Optimizely, Adobe Target oder Adobe Analytics, Google Analytics und Contentsquare.