Das könntest du laut kununu User:innen als Software Engineer in Deutschland verdienen
Sie möchten eine moderne Contact-Center-Plattform nicht nur betreiben, sondern aktiv weiterentwickeln und optimieren? Dann erwartet Sie ein spannendes Projektumfeld mit Fokus auf Cloud-Technologien, Automatisierung und Customer-Service-Prozesse.
Für unseren Kunden aus dem Bereich Customer Service und Contact-Center-Technologien suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Genesys Cloud Flow & Scripting Engineer (m/w/d). Freuen Sie sich auf ein technisch anspruchsvolles Umfeld, in dem Sie die Weiterentwicklung einer modernen Cloud-Plattform mitgestalten und maßgeblich zur Stabilität und Performance des Betriebs beitragen.
Ihre Aufgaben
- Weiterentwicklung und Betreuung der bestehenden Genesys-Cloud-Plattform
- Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents sowie Support-Anfragen
- Umsetzung und Dokumentation von Change Requests im Rahmen agiler Prozesse
- Entwicklung, Anpassung und Optimierung von Genesys Cloud Flows
- Erstellung und Pflege von Scripts innerhalb der Plattform
- Unterstützung des operativen Plattformbetriebs und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Zusammenarbeit mit technischen und fachlichen Stakeholdern sowie Support-Teams
- Sicherstellung eines stabilen, performanten und skalierbaren Contact-Center-Betriebs
Ihr Profil
- Fundierte praktische Erfahrung mit Genesys Cloud
- Sehr gute Kenntnisse in Genesys Cloud Flow Design
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Genesys Cloud Scripting
- Erfahrung im Betrieb oder Support von Contact-Center-Plattformen
- Kenntnisse im Incident-, Problem- und Change-Management
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Perspektiven
- UnbefristeterArbeitsvertrag bei einem der führenden Personaldienstleister Deutschlands
- ÜbertariflicheVergütung sowie tariflich geregelte Zuschläge
- Urlaubs-und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
- PersönlicheBetreuung durch ein erfahrenes Recruiting- und Betreuungsteam
- Möglichkeitzur Übernahme durch den Kundenbetrieb
- Zugangzu spannenden Projekten und renommierten Unternehmen
- AttraktiveMitarbeiterangebote und Vergünstigungen über Corporate Benefits
- Hoher Remote-Anteil mit gelegentlichen Präsenztagen
Interessiert?
Kontakt zu uns
Danny Groenendijkdanny.groenendijk@dis-ag.com
+49 (30) 203 98 444
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