Das könntest du laut kununu User:innen als Customer Service Manager:in in Deutschland verdienen
Über uns
Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen Umfeld innerhalb des Zentralbereiches Informationstechnologie.
Ihre Aufgaben
Als Manager Customer Solutions sind Sie für die Leitung der Konzeption und Umsetzung für eine umfassende digitale Plattform und Online-Plattform verantwortlich, die Kunden des Flughafens nahtlos mit den internen Prozessen verbindet
Nutzen Sie ihre vertriebliche Expertise und arbeiten eng mit Kunden und internen interdisziplinären Teams zusammen, um Anforderungen für die digitale Lösung zu verfeinern
Sie verantworten die kontinuierliche Weiterentwicklung und Priorisierung der Anforderungen für die digitale Lösung, sodass diese die Bedürfnisse und Erwartungen von B2B Kunden sukzessive erfüllt werden, gleichzeitig die B2C Attraktivität steigt und damit die strategischen Digitalisierungsziele erreicht werden
Kein 08/15: Sie leiten und setzen weitere Projekte um, die zur Verbesserung der Customer Experience beitragen
Ihr Background
Sie bringen ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften mit
Sie verfügen über mindestens 10 Jahre Erfahrung in IT-Projektmanagement, Kundenservice
und/oder technischen Vertriebsmanagement in einem komplexen, internationalen Arbeitsumfeld, idealerweise im Luftfahrt-, Reise- oder Technologiesektor
Nachgewiesene Erfahrung in der Konzeption, Entwicklung und Umsetzung integrierter digitaler Lösungen und Plattformen, die Kundenerlebnisse verbessern und Geschäftswachstum fördern
Kundenbedürfnisse und -präferenzen tiefgreifend zu verstehen und innovative digitale Lösungen zu entwickeln, die Nutzer begeistern und einbinden sind ihr täglich Brot
Eine starke kommerzielle Kompetenz mit einer Erfolgsbilanz bei der Identifizierung
vertragsgenerierender Chancen und erfolgreicher Abstimmung technischer Lösungen mit Geschäftszielen zeichnet Sie aus
Sie besitzen ausgezeichnete Führungsqualitäten, die Fähigkeit Stakeholder zu
beeinflussen und kooperative Anstrengungen für eine gemeinsame Vision voranzutreiben
Sie sind ein strategischer Denker, der komplexe Geschäftsanforderungen in umsetzbare Pläne und Lösungen übersetzen kann
Ein umfassendes eigenes Netzwerk in der IT Branche ist von Vorteil
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt
Der Deal
Einmalige Chance die Digitalisierung des Flughafens im Sinne der Kunden zu gestalten
Offene, wertschätzende Kultur. Flache Hierarchie. Tolle Firmenevents /
40 Wochenstunden, Tagesdienst, mobile Office und 30 Tagen Urlaub
Außertarifliche Bezahlung sowie eine arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente
Freie Wahl: 50% Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder VRS-Jobticket inkl. Übergangsbereiche
Vergünstigungen bei Reiseveranstaltern, Partnertankstelle, CorporateBenefits, und viele weitere Benefits
„Job&Fit“-zertifizierte Kantine, Bike-Leasing, umfangreiche Fitnessangebote über Wellpass
Kostenloser Parkplatz am Flughafen zu den Arbeitszeiten
Ready for take off?
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit dem Betreff CGN 1237-B per E-Mail an rena.bauernfeind@koeln-bonn-airport.de