Mitarbeiter Telefonservice (w/m/d)

Der Regionalclub ADAC Südbayern e.V. wurde 1905 gegründet. Mittlerweile arbeiten circa 400 Mitarbeitende in unseren 17 Geschäftsstellen und unserer Telefonservicezentrale in Südbayern. Hier kümmern wir uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.

Erstklassiger Service bedeutet für uns nicht nur Erreichbarkeit, sondern dass bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht! Verstärken Sie unser Team und werden Sie in unserer Telefonservicezentrale in Straubing zur Stimme, die durch eine aufmerksame Betreuung Vertrauen und Zufriedenheit bei unseren Mitgliedern und Kunden schafft! 

Sie übernehmen folgende Aufgaben:  

• Als Mitarbeiter im Telefonservice sind Sie das Aushängeschild und erste Ansprechperson für unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden.
• Durch Ihren erstklassigen Service stärken Sie die langfristige Kundenbindung und gewinnen neue Mitglieder hinzu.
• Sie beraten aktiv zu ADAC-Mitgliedschaften sowie Versicherungs- bzw. Finanzdienstleistungen  - immer passgenau für die jeweilige Lebenssituation.
• Sie beantworten Fragen zielorientiert und lösen Anliegen umfassend und dokumentieren Ihre Ergebnisse sorgfältig.
• Mit Ihrer Empathie und Professionalität tragen Sie maßgeblich zur Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards bei.

• Eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung ist ideal, aber kein Muss.
• Quereinstieg willkommen: eine hohe Service- und Vertriebsorientierung, sowie Leidenschaft für Telefonie ermöglicht Ihnen auch ohne Branchenkenntnisse einen erfolgreichen Start.  
• Sie überzeugen durch Ihre freundliche Art, ein entschlossenes Auftreten und die Fähigkeit, Menschen zu begeistern. 
• Zielgerichtetes Handeln und der Spaß am aktiven Verkauf zeichnen Sie aus. Zudem haben Sie großes Interesse an Mobilität, Versicherungs- und Finanzdienstleistungen.
• Sie schätzen Teamdynamik, arbeiten eigenständig und lösungsorientiert und sind sicher im Umgang  mit gängigen PC-Anwendungen.

Die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten bieten wir gerne nach einer Einarbeitungszeit von 12 Monaten an. An unseren Teamtagen kommen wir vor Ort zusammen, um den Austausch zu stärken und unser Wir-Gefühl aktiv zu leben. Bitte berücksichtigen Sie deshalb bei Ihrer Bewerbung die Präsenzzeiten vor Ort.

• Attraktive Vergütung - Wir bieten eine attraktive Vergütung sowie Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld 
• Gemeinsam zum Erfolg - eine umfassende Einarbeitung ist für uns selbstverständlich, damit Sie sich auch als Quereinsteiger von Anfang an sicher und wohl bei uns fühlen
• Weiterbildung - Unsere Mitarbeiter stehen für uns an erster Stelle. Deswegen sorgen wir mit Schulungen, dass Sie niemals stillstehen
• Gesundheitsangebote - Gesundheitsmanagement wird bei uns großgeschrieben. Unser Gesundheitsmanagement beginnt bei einer ergonomischen und sicheren Arbeitsplatzgestaltung. Unsere verschiedenen Gesundheitsleistungen und Betriebssportangebote sorgen zusätzlich dafür, dass Sie fit bleiben. Wir bezuschussen verschiedene Sportprogramme, Gesundheitstage, Gesundheitsaktionen und bieten darüber hinaus das Angebot eines JobRads an
• Mitarbeiterrabatte - Neben Vergünstigungen im Bereich der ADAC eigenen Leistungen (Mitgliedschaft, Versicherungen, Kreditkarte, Vorteilswelt, Fahrzeuguntersuchung) können Sie als ADAC-Mitarbeiter auch Rabatte von unseren Partnern nutzen. Sie profitieren beispielsweise bei Reise- oder Mietwagenbuchungen diverser Anbieter
• Kinderbetreuungszuschuss - Wir bezuschussen Ihre Kinderbetreuung, damit Sie Familie und Beruf problemlos vereinbaren können