Kaufmännische*r Koordinator*in Partnerservice (w/m/d)

Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten

• Als Kaufmännische*r Koordinator*in Partnerservice (w/m/d) sind Sie zentrale*r Ansprechpartner*in für Kund*innen, Partner und die Verwaltungskraft im Team, verantworten eine hohe Kunden- und Partnerzufriedenheit und übernehmen die organisatorische Führung des Partnerservice in der Region Stuttgart.
• Sie priorisieren Partneranfragen und -anforderungen eigenständig, bearbeiten relevante Themen selbst, delegieren diese an die Mitarbeitenden im Partnerservice und stellen eine termingerechte sowie prozesskonforme Umsetzung sicher.
• Die selbstständige Klärung von Fragen und Problemen von Partnern im Rahmen von Standardprozessen sowie die Entwicklung und Weiterleitung von Lösungsansätzen für Fragestellungen außerhalb etablierter Standards an interne Ansprechpartner gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich.
• Sie erkennen Optimierungsbedarf in Prozessen und Abläufen im eigenen Bereich sowie an relevanten Schnittstellen, entwickeln passende Lösungsansätze und bringen diese aktiv in die Organisation ein.
• Darüber hinaus unterstützen Sie die Regionalleitung Franchise bei internen Audits, verantworten und kontrollieren Inventuren und wirken bei der Planung, Verwaltung und Kontrolle von Investitions- und Verbrauchsbudgets sowie bei allen anfallenden Themen (Reisemanagement, Hotelbuchungen, Organisation von Veranstaltungen etc.) mit.

Erfahrung & weitere Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Bankaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbar
• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in einer serviceorientierten Funktion
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Schriftlich und mündlich)
• Gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office und Grundkenntnisse in SAP
• Hohe Serviceorientierung und Organisationskompetenz
• Gute Kommunikations- und Konfliktlösefähigkeiten sowie Empathie, diplomatisches Geschick und Durchsetzungsstärke