Senior Service Delivery Manager Healthcare (m/w/d)
Vor 3 TagenBonn
Teilzeit, Vollzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Service Delivery Manager in Deutschland verdienen
Ø 79.800 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
48.500 €131.000 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Deutsche Telekom Healthcare and Security Solutions GmbH
Die Deutsche Telekom Healthcare and Security Solutions GmbH (DTHS) ist eine 100% -ige Tochter der T-Systems. Sie vereinigt als führender Anbieter von Healthcare-ICT Kompetenzen, um alle Akteure im Gesundheitswesen sicher und digital miteinander zu vernetzen. Zentral bündelt und steuert sie alle Healthcare-Einheiten des Konzerns weltweit und bietet eine breite Produktpalette an innovativen eHealth-Lösungen aus einer Hand: Prävention, Pflege und Administration im ambulanten, stationären/medizinischen und häuslichen Umfeld - auf Basis innovativer ICT entstehen integrierte Lösungen für das gesamte Gesundheitswesen.
Aufgaben
Als Senior Service Delivery Manager Healthcare (m/w/d) begeistern Sie als Unternehmer im Unternehmen. Sie entwickeln bestehendes Geschäft im Bestandskundenumfeld weiter ebenso wie Sie Neugeschäft generieren.
Im Detail werden Sie uns bei den folgenden Aufgaben verstärken und diese eigenverantwortlich übernehmen:
- Sie steuern das Portfolio nach den KPIs Time, Budget, Quality sowie Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, dazu gehört u.a.
o Steuerung verteilter Delivery-Teams
o Nearshore Einbindung und soweit möglich Offshore Einbindung
o Risiko- und Claim-Management
o Steuerung und Führung von Projektleitern, Service Delivery Managern und Consultants
o Eskalationsmanagement
- Sie sind verantwortlich für das Management der Controllingaufgaben und den Forecast Ihrer Projekte
- Entwicklung von Angeboten für (Neu-)Verträge, Vertragserweiterungen auf C-Level und hauptverantwortlich für die Vertragserfüllung mit Fokus auf Zeit, Qualität und Kosten
- Koordinierung und Steuerung von Vertriebs- und Servicemanagementaktivitäten in den Bereichen Servicegarantie, finanzielle Leistung (P&L Verantwortung), Rechnungsstellung sowie Vertragsmanagement allgemein
- Koordinierung der Leistungserbringung zwischen den Organisationseinheiten und direkter Ansprechpartner für den Kunden
- Identifizierung und Bewertung von Partneranforderungen, sowie Ausbau und Pflege der Partnerbeziehungen; Weiterentwicklung des Partnernetzwerkes sowie das Erkennen von neuen Potentialen bei bestehenden Partnern
Profil
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung.
Zudem bringen Sie folgende Erfahrungen und Kenntnisse mit:
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Service Delivery Management in komplexen Unternehmensstrukturen, idealerweise im internationalen Umfeld. Expertise in der ganzheitlichen Steuerung nach KPIs (Time, Budget, Quality, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit)
- Sicherheit in der Erstellung, Bewertung und Verhandlung komplexer Angebote und Vertragswerke auf Management- und Executive-Level sowie Erfahrung in der Umsetzung vertraglicher Leistungsversprechen.
- Hervorragende Fähigkeiten im Stakeholder-, Kunden- und Schnittstellenmanagement, insbesondere in der Steuerung und Harmonisierung verschiedener interner Funktionsbereiche
- Tiefgehendes strategisches Verständnis digitaler Geschäftsmodelle sowie des Marktumfelds moderner IT‑ und Transformationslösungen, idealerweise im Gesundheitswesen
- Umfassende Expertise in bereichsübergreifenden Prozessen, Organisationsstrukturen sowie etablierten Methoden und Tools in großen, international agierenden Unternehmen
- Fundierte Markt- und Wettbewerbskenntnisse, belegt durch konkrete Projekterfahrungen
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie Beratungs-, Problemlösungs- und Strukturierungskompetenz, insbesondere bei der Umsetzung hochkomplexer Zusammenhänge
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
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