Werkstudent Customer Care Unit (m/w/d)

Deine Aufgaben

Reporting & Analyse

• Du bereitest regelmäßige Reports vor und entwickelst diese gemeinsam mit dem Team weiter.
• Du wertest Daten aus, denkst bei KPIs mit und machst Zusammenhänge verständlich sichtbar.

Dokumentation & Wissensmanagement

• Du gestaltest unsere internen und externen Dokumentationen aktiv mit und entwickelst sie weiter.
• Du machst aus verstreutem Wissen klare, gut strukturierte Inhalte, auf die sich unser Team und unsere Kunden verlassen können.

Standardisierung & Automatisierung

• Du hilfst uns, wiederkehrende Abläufe zu vereinfachen und zu standardisieren.
• Du setzt kleinere Automatisierungen um und unterstützt bei der Pflege bestehender Lösungen.

Unterstützung bei Service Reviews

• Du bereitest Service Reviews und Präsentationen gemeinsam mit dem Team vor.
• Du sammelst die nötigen Informationen und bereitest sie so auf, dass unsere Kunden einen klaren Überblick bekommen.

Feedback nutzen & kontinuierlich verbessern

• Du sammelst internes Feedback, bereitest es auf und lässt es in unsere Prozesse einfließen.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in unseren Abläufen und bringst eigene Ideen ein.

Mit deiner Arbeit übernimmst du von Anfang an echte Verantwortung und entwickelst dich dabei fachlich wie persönlich weiter.

Dein Profil

• Du bist eingeschrieben in einem Studiengang wie Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Dein Herz schlägt für Cloud Services und du kennst dich bestenfalls bereits mit den Grundlagen von Microsoft 365 oder Microsoft Azure aus
• Zahlen und Daten machen dir Spaß und du kannst Ergebnisse verständlich aufbereiten
• Du schreibst gerne und kannst auch komplexe Themen klar und einfach erklären
• Du bist neugierig und lernbereit, neue Aufgaben reizen dich und du entwickelst dich gerne weiter
• Deine selbstständige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise sowie dein analytisches Denkvermögen machen dich zur idealen Person für diese Position
• Sprachlich bist du top aufgestellt: Deutsch sprichst du fließend und Englisch beherrschst du sicher in Wort und Schrift

Vergütung & Benefits

• Bei glueckkanja sammelst du wertvolle Praxiserfahrung bei einem der innovativsten und beliebtesten Cloud Services Unternehmen
• Wir haben die höchste technische Expertise in Deutschland in unseren Schwerpunktthemen
• Du hast feste Ansprechpartner im Team, die dich einarbeiten und bei deiner Weiterentwicklung begleiten
• Du bekommst die neueste Technik von uns gestellt, wie z.B. ein Notebook, und kannst deine Arbeitszeit flexibel rund um dein Studium planen
• Gemeinschaft und Mitarbeiterzufriedenheit schreiben wir bei glueckkanja groß und fördern das durch eine entsprechende Team- und Meeting-Kultur sowie unterschiedlichste Events
• Du arbeitest in unserem modernen Hauptsitz in Offenbach bei Frankfurt. Nach Absprache kannst du natürlich auch mal von zu Hause arbeiten
• Unsere top kununu Bewertungen sprechen für sich selbst

Über den Arbeitgeber

Problemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Customer Care Unit. Wir halten die Managed Services unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und machen mit Reports sichtbar, wo es Verbesserungspotenzial gibt. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um aus Daten die richtigen Erkenntnisse zu gewinnen und unser Wissen für alle zugänglich zu machen.

Bewerbungsprozess

Dann freuen wir uns über deinen CV, den du ganz einfach über den Button hochladen kannst. Bitte beachte bei der Übermittlung persönlicher Daten unsere Datenschutzerklärung.