Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)

Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Starte mit uns in Deine Zukunft!

Das Servicecenter Kundenmanagement ist für die zentrale Vertriebstelefonie, das qualifizierte Kündigungs-, Adress- und Akquisemanagement, sowie der gesamten Bonusabrechnung verantwortlich und leistet daher einen wichtigen Beitrag zum Vertriebserfolg der AOK Rheinland/Hamburg.

Als Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) lernst du in unserem Servicecenter Kundenmanagement:

• Aktive Kundenansprache: Du übernimmst die aktive Kommunikation via Telefon (Outbound) sowie über E-Mail und Chat. Dabei arbeitest du sicher anhand von Kommunikationsleitfäden, die dir als professionelle Orientierung und Unterstützung dienen.
• Beratung & Akquise: Du präsentierst die Vorteile der AOK Rheinland/Hamburg mit Begeisterung und unterstützt aktiv bei der Gewinnung neuer Mitglieder. Dein Ziel ist es, Interessenten von unserem Angebot zu überzeugen.
• Prozess-Expertise: Im Servicecenter Kundenmanagement lernst du die vertrieblichen Abläufe von Grund auf kennen und verstehst, wie die verschiedenen Teams ineinandergreifen.
• Fachwissen & Theorie-Praxis-Transfer: Du erhältst fundierte Einblicke im Sozialversicherungsrecht. Wir bieten dir eine optimale Verknüpfung von theoretischem Wissen und der täglichen Anwendung am Telefon.
• Digitales Arbeiten: Du arbeitest mit modernsten Kommunikationssystemen und lernst den professionellen Umgang mit CRM-Systemen zur effizienten Pflege von Kundendaten.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung: Durch gezielte Seminare wirst du optimal auf deine Aufgaben im Dialogmarketing vorbereitet. Du lernst unser umfassendes Leistungsangebot sowie alle Mehr- und Zusatzleistungen der AOK im Detail kennen.

• Ein qualifizierter Schulabschluss liegt vor und Du hast gute Leistungen, vor allem in Mathe und Deutsch, erbracht.
• Aufgeschlossenheit im Umgang mit Menschen und eine serviceorientierte Handlungsweise sind für Dich selbstverständlich.
• Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Eigenständigkeit zählen zu den Stärken.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit bringst Du mit.
• Engagement, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit sowie Verhandlungsgeschick und Ausgeglichenheit zeichnen Deine Arbeitsweise aus.
• Eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe und Mobilitätsbereitschaft solltest Du mitbringen.

• Vergütung: Deine Arbeit wird wertgeschätzt - wir bieten Dir eine überdurchschnittlich hohe Ausbildungsvergütung von über 1.300 EUR ab dem ersten Ausbildungsjahr nach Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich vermögenswirksame Leistungen.
• Work-Life Balance: Dein Leben zählt - nicht nur Dein Job: Nutze flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance (Weihnachten und Silvester sind arbeitsfrei). Auch während der Ausbildung hast du genug Raum für Dein Privatleben, bei uns musst Du dich nicht zwischen Leben und Lernen entscheiden.
• Jobticket: Komm entspannt zur Arbeit mit dem Jobticket für Azubis, das wir subventionieren.
• Arbeitsatmosphäre: In unserem Unternehmen mit rund 8.000 Mitarbeitenden wartet eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in offenen und hilfsbereiten Teams auf Dich.
• Sicherheit: Du kannst Dich auf uns verlassen - als Teil des Gesundheitswesen sind wir ein sicherer Arbeitgeber, mit klaren Strukturen, tariflicher Absicherung und langfristiger Perspektive.
• Verantwortung: Wir bereiten Dich perfekt auf Deinen zukünftigen Job vor und sind stets an Deiner Seite. So wirst Du schnell selbstständig und übernimmst frühzeitig Verantwortung.
• Weiterentwicklung und Karriere: Du wächst mit uns - bei uns bekommst Du eine fundierte Ausbildung mit festen Ansprechpersonen, Prüfungsvorbereitung und der Chance auf Übernahme!

Der Umwelt zuliebe verzichten wir auf Bewerbungen in Papierform. Damit Du zukünftig noch schneller eine Antwort von uns erhältst, bitten wir Dich, Deine Bewerbung ausschließlich online über den Bewerbungsbutton hochzuladen. Bewerbungen auf anderen Wegen, wie beispielsweise per E-Mail oder Post, können im Bewerbungsprozess nicht berücksichtigt werden.

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Recruiterin: 

Tabea Martin 
0211 8791 21119