Was die Firma über den Job sagt

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Anwenderbetreuer im Bereich Digitale Gesundheitsversorgung der Bundeswehr (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Ulm.

Die IT-Operations Management 6 - Classified System Control Center (CSCC) im Bereich Shared Service Delivery – Central Operations ist verantwortlich für die Koordination und Erfüllung der Lieferungen & Leistungen im Bereich der militärischen IT-Aufträge der Bundeswehr an die BWI, die ein hohes Sicherheitsniveau haben. Die Abteilung Classified System Control Center (CSCC) übernimmt hierbei verantwortlich die Betriebsleistungen sowie das Monitoring speziell für Services die höher als VS-NfD eingestuft sind.

Ihre Aufgaben:

Annahme der eingehenden Serviceanfragen über verschiedene Kommunikkationskanäle
Qualifizierung und Beantwortung sowie ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
Identifikation, Erfassung und Klassifizierung von Störungen sowie ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung
Unterrichtung des Kunden über die identifizierte Störung sowie die entwickelte Lösung
Übernahme von projektspezifischen Aufgaben sowie von Aufgaben des technischen Anwender-Supports

Ihr Profil:

Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im IT-Umfeld
Etwa 2 Jahre relevante Berufserfahrung, Kenntnisse im Krankenhaus- oder Gesundheitsumfeld von Vorteil
Gute Kenntnisse von MS Office-Produkten, Lotus Notes sowie Grundkenntnisse in ITIL und Active Directory, entsprechende Zertifizierungen wünschenswert
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie ein analytisches Denkvermögen
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich hier

Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 55422 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 5000