Technischer Mitarbeiter Innendienst (m/w/d)

Rolle:

Im Kundenauftrag suchen wir einen Technischen Mitarbeiter im Innendienst (m/w/d) zur technischen Unterstützung laufender Installationsprojekte im Bereich moderner Heizungs- und Wärmepumpensysteme. Sie koordinieren die Materialversorgung der Baustellen, bearbeiten Bestellungen und Reklamationen und unterstützen Montageteams bei technischen Fragestellungen. Als zentrale Ansprechperson betreuen Sie feste Regionen und arbeiten eng mit Einkauf, Partnermanagement und Kundenservice zusammen.

Verantwortung:

• Eigenständige Bestellung und Nachverfolgung von Materialien für laufende Wärmepumpen- und SHK-Projekte

• Sicherstellung einer termingerechten Materialversorgung der Baustellen

• Prüfung von Materialverfügbarkeiten und Bearbeitung fehlender oder fehlerhafter Lieferungen

• Anlage und Pflege von Artikeln und Materialdaten im ERP-System

• Bearbeitung technischer Reklamationen und Koordination geeigneter Lösungen

• Telefonische und schriftliche Unterstützung von Anlagenmechanikern und Gebietsleitern bei technischen Fragen

• Unterstützung bei der Berechnung und Einstellung von Heizkörperventilen und Heizsystemkomponenten

• Technische Betreuung fest zugeordneter Regionen und Montagestandorte

• Abstimmung mit Einkauf, Partnermanagement und Kundenservice bei technischen Anliegen

• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über digitale Ticketsysteme wie Freshdesk

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik (SHK), SHK-Monteur oder kaufmännische Ausbildung im SHK-Grosshandel

• Mindestens zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im SHK-Handwerk oder technischen SHK-Grosshandel

• Praktische Kenntnisse in Heizungssystemen, Wärmepumpentechnik und SHK-Installationsabläufen

• Sicherer Umgang mit gängigen Softwarelösungen; Kenntnisse in ERP-Systemen, Warenwirtschaft oder Salesforce von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)

• Offene Unternehmenskultur
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Homeoffice
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen

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