Senior Manager Customer Success & Process Excellence (m/w/d)

Senior Manager Customer Success & Process Excellence (m/w/d) Referenz 12-253680

Digitalisierung, Kundenorientierung und nachhaltiges Wachstum prägen das Umfeld unseres Auftraggebers. Um die Weiterentwicklung zentraler Geschäftsprozesse voranzutreiben, suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die organisatorische Anforderungen, Kundenbedürfnisse und technologische Möglichkeiten erfolgreich zusammenführt.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich im Rahmen der Direktvermittlung in Vollzeit als Senior Manager Customer Success & Process Excellence (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Gezielte und intensive Einarbeitung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungschancen
• 30 Tage Urlaub
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose betriebliche Zusatzkrankenversicherung
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen
• Vergünstigtes Mittagessen inkl. Softgetränken, Snacks und Obst im Betriebsrestaurant zum Sachbezugswert
• Kostenloser Kaffee, Espresso, Tee und Wasser an unseren Espresso-Bars

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und strategische Weiterentwicklung von Großkundenbeziehungen
• Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Geschäftsprozesse
• Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Fachbereichen und IT
• Steuerung und Begleitung digitaler Transformations- und Prozessinitiativen
• Identifikation von Optimierungspotenzialen entlang kundenbezogener Abläufe
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-gestützten Lösungen
• Sicherstellung einer hohen Service- und Prozessqualität im Kundenumfeld

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Großkunden-, Account- oder Prozessmanagement
• Ausgeprägtes Verständnis für IT-Systeme, Datenflüsse und digitale Prozesse
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung komplexer Prozesslandschaften
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Pharma
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 60.000 bis 78.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Philipp Farien (Tel +49 (0) 621 15093-40 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-253680 per E-Mail an: pv.it.mannheim@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Mannheim
Konrad-Zuse-Ring 26
68163 Mannheim