IT Support Specialist (m/w/d) | 1st & 2nd Level Support

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen engagierten IT Support Specialist (m/w/d). Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und sorgst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise für einen reibungslosen IT-Betrieb.

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
• Unterstützung der Anwender:innen bei Hard- und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Notebooks, Mobilgeräten und Peripheriegeräten
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien
• Einrichtung und Betreuung von Microsoft-365-Anwendungen
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Bereich Windows, Netzwerke und Standardsoftware
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Unterstützung bei IT-Rollouts, Hardwareaustausch und Infrastrukturprojekten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
• Erste oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
• Grundlegendes Verständnis von Active Directory, Netzwerken, VPN und IT-Hardware
• Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen
• Moderne IT-Ausstattung
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits