Quereinsteiger*in / Berater*in Kundendialog (w/m/div)
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Deine Aufgaben
- Als erste Ansprechperson begleitest du unsere Kund*innen freundlich, kompetent und lösungsorientiert durch ihre Anliegen.
- Serviceanfragen bearbeitest du kundenzentriert, zuverlässig und möglichst fallabschließend.
- Mit deinem Auftreten und deiner Arbeitsweise trägst du zu einem exzellenten Kundenerlebnis und einer hohen Servicequalität bei.
- Wenn ein Anliegen weiterführende Expertise erfordert, stellst du eine qualifizierte Überleitung an spezialisierte Teams sicher.
- Eine ordnungsgemäße und sorgfältige Bearbeitung aller relevanten Vorgänge gehört für dich selbstverständlich dazu.
- In der Zusammenarbeit mit internen Kolleg*innen unterstützt du vertriebliche Aktivitäten und sorgst für einen reibungslosen Austausch.
- Unsere Kund*innen begleitest du dabei, digitale Angebote sicherer und selbstständiger zu nutzen. Für einen direkten Einblick besuche gerne unsere Kununu-Seite.
Dein Profil
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Der Umgang mit Menschen macht dir Freude und ein wertschätzender Service ist für dich selbstverständlich.
- Du passt zu uns und unseren Werten.
- Kundenorientiertes Denken und Handeln zeichnen dich ebenso aus wie ein sicheres Gespür für gute Serviceerlebnisse.
- Mit digitalen Anwendungen gehst du souverän um und begegnest neuen Tools und Prozessen offen.
- Lernbereitschaft, Reflexionsvermögen und Offenheit für persönliche Weiterentwicklung runden dein Profil ab.
Vergütung & Benefits
- flexible Arbeitszeiten ♦ Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche ♦ Gleitzeitkonto ♦ Langzeitkonto ♦ 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12. ♦ Zusatzurlaub von 6 Tagen pro Jahr möglich
- Duz-Kultur ♦ New Work ♦ kein Dress-Code ♦ Teamwork und Netzwerken ♦ Mut und Spaß an Weiterentwicklung ♦ klares Wertekonstrukt ♦ #WirSindAnders
- Hauseigener Tarifvertrag ♦ 13. Gehalt ♦ betriebliche Altersvorsorge ♦ vermögenswirksame Leistungen ♦ Urlaubs- und Freizeitangebote ♦ 50€ monatliches Benefit-Budget über die Probonio-App - für das, was dir wichtig ist ♦ Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen ♦ Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner
- Sparda Stipendium ♦ Leadership-Talenteprogramm ♦ Botschafter*innen Programm für Psychische Gesundheit ♦ Betriebliches Gesundheitsmanagement
Über den Arbeitgeber
Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig.
Für unsere 470.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran positive Kundenerlebnisse zu erschaffen.
Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von Menschen!
Bewerbungsprozess
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Wir benötigen daher kein Foto von dir in deiner Bewerbung.
Ergänze uns in unserer Vielflat und bewirb dich - du bist herzlich willkommen!
Gioia-Maria Eichbaum Personalreferentin Recruiting Tel. Nr. 030 - 428090236
Hier geht es zu meinem Profil: LinkedIn, Xing
Du möchtest dich auf diese Stelle bewerben? Los geht`s! Gib hier bitte deine Daten ein und füge deine Unterlagen bei.
Unter "Lebenslauf" kannst du gerne auch deine gesamten Bewerbungsunterlagen als ein Dokument (max.2MB) hinterlegen.
Mit der Übersendung meiner Online-Bewerbung stimme ich der Speicherung und Auswertung meiner Daten in eurem Hause zu. Meine personenbezogenen Daten werden entsprechend der gesetzlichen Vorschriften streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Bei der elektronischen Übermittlung der Daten werden diese zugriffssicher übermittelt. Im Übrigen erfolgt die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der Daten nach den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und der DSGVO.
Bitte nimm auch unsere Datenschutzhinweise zur Kenntnis: Datenschutzhinweise.pdf
Die vorstehenden Informationen und Hinweise habe ich gelesen. Hiermit erteile ich meine Einwilligung zur Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Nutzung meiner personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bewerbung und Einstellung.
Du berätst in Sachen Finanzen gern authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch?
Dann komm zu uns!
Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig.
Für unsere 470.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran positive Kundenerlebnisse zu erschaffen.
Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von Menschen!
Für unseren Markt Berlin / Potsdam, ausgehend von unseren Standorten Schloßstraße 97, 12163 Berlin-Bezirk Steglitz-Zehlendorf oder Friedrich-Engels-Straße 100, 14473 Potsdam suchen wir dich als
Quereinsteiger* in / Berater*in Kundendialog (w/m/div)
🏦 Steglitz oder Potsdam 🕙 Vollzeit ♾️ unbefristet 🚀 ab sofort
Wir bieten dir:
🕗 Flexibilität 🏖️
flexible Arbeitszeiten ♦ Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche ♦ Gleitzeitkonto ♦ Langzeitkonto ♦ 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12. ♦ Zusatzurlaub von 6 Tagen pro Jahr möglich
Duz-Kultur ♦ New Work ♦ kein Dress-Code ♦ Teamwork und Netzwerken ♦ Mut und Spaß an Weiterentwicklung ♦ klares Wertekonstrukt ♦ #WirSindAnders
💰 Geld und Vergünstigungen 🎁
Hauseigener Tarifvertrag ♦ 13. Gehalt ♦ betriebliche Altersvorsorge ♦ vermögenswirksame Leistungen ♦ Urlaubs- und Freizeitangebote ♦ 50€ monatliches Benefit-Budget über die Probonio-App - für das, was dir wichtig ist ♦ Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen ♦ Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner
💭 Gesundheit und Entwicklung 🎓
Sparda Stipendium ♦ Leadership-Talenteprogramm ♦ Botschafter*innen Programm für Psychische Gesundheit ♦ Betriebliches Gesundheitsmanagement
Gestalte mit uns positive Kundenerlebnisse!
Wenn Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen zu deinen Stärken gehören, findest du bei uns den richtigen Platz.
In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und prägst den täglichen Kundendialog aktiv mit.
Mit einer wertschätzenden, verlässlichen und lösungsorientierten Art sorgst du für positive Serviceerlebnisse und unterstützt Kund*innen bei ihren Anliegen kompetent und auf Augenhöhe.
Das erwartet dich bei uns:
- Als erste Ansprechperson begleitest du unsere Kund*innen freundlich, kompetent und lösungsorientiert durch ihre Anliegen.
- Serviceanfragen bearbeitest du kundenzentriert, zuverlässig und möglichst fallabschließend.
- Mit deinem Auftreten und deiner Arbeitsweise trägst du zu einem exzellenten Kundenerlebnis und einer hohen Servicequalität bei.
- Wenn ein Anliegen weiterführende Expertise erfordert, stellst du eine qualifizierte Überleitung an spezialisierte Teams sicher.
- Eine ordnungsgemäße und sorgfältige Bearbeitung aller relevanten Vorgänge gehört für dich selbstverständlich dazu.
- In der Zusammenarbeit mit internen Kolleg*innen unterstützt du vertriebliche Aktivitäten und sorgst für einen reibungslosen Austausch.
- Unsere Kund*innen begleitest du dabei, digitale Angebote sicherer und selbstständiger zu nutzen.
Für einen direkten Einblick besuche gerne unsere Kununu-Seite.
Deine Erfahrung:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Der Umgang mit Menschen macht dir Freude und ein wertschätzender Service ist für dich selbstverständlich.
- Du passt zu uns und unseren Werten.
- Kundenorientiertes Denken und Handeln zeichnen dich ebenso aus wie ein sicheres Gespür für gute Serviceerlebnisse.
- Mit digitalen Anwendungen gehst du souverän um und begegnest neuen Tools und Prozessen offen.
- Lernbereitschaft, Reflexionsvermögen und Offenheit für persönliche Weiterentwicklung runden dein Profil ab.
Wenn du Lust hast, andere zu begeistern, dann bist du bei uns richtig. Schau gerne auf unserer Karriereseite vorbei.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Wir benötigen daher kein Foto von dir in deiner Bewerbung.
Ergänze uns in unserer Vielflat und bewirb dich - du bist herzlich willkommen!
Gioia-Maria Eichbaum
Personalreferentin Recruiting
Tel. Nr. 030 - 428090236
Hier geht es zu meinem Profil: LinkedIn, Xing
Du möchtest dich auf diese Stelle bewerben? Los geht`s! Gib hier bitte deine Daten ein und füge deine Unterlagen bei.
Unter "Lebenslauf" kannst du gerne auch deine gesamten Bewerbungsunterlagen als ein Dokument (max.2MB) hinterlegen.
Mit der Übersendung meiner Online-Bewerbung stimme ich der Speicherung und Auswertung meiner Daten in eurem Hause zu. Meine personenbezogenen Daten werden entsprechend der gesetzlichen Vorschriften streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Bei der elektronischen Übermittlung der Daten werden diese zugriffssicher übermittelt. Im Übrigen erfolgt die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der Daten nach den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und der DSGVO.
Bitte nimm auch unsere Datenschutzhinweise zur Kenntnis: Datenschutzhinweise.pdf
Die vorstehenden Informationen und Hinweise habe ich gelesen. Hiermit erteile ich meine Einwilligung zur Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Nutzung meiner personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bewerbung und Einstellung.
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