SENIOR CRM MANAGER*IN (m/w/d) STRATEGY & CAMPAIGNS

Du bist interessiert an der Stelle als SENIOR CRM MANAGER*IN (m/w/d) STRATEGY & CAMPAIGNS bei OMR - Ramp106 GmbH?
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Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Verhandlungssicher (C2), Englisch - Fließend (C1)
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Du möchtest nicht nur Newsletter verschicken, sondern CRM als Wachstumstreiber weiterentwickeln? Du denkst in Customer Journeys, Marketing Automation und datenbasierten Entscheidungen? Dann bist du bei OMR genau richtig!

Als Teil unseres Marketing Teams gestaltest du die Zukunft datengetriebener Customer Experience für die Business Units OMR Education und OMR Festival mit. Du entwickelst unsere CRM-Strategie kontinuierlich weiter, konzipierst automatisierte Customer Journeys und sorgst mit datengetriebenen CRM-Maßnahmen für eine relevante und personalisierte Kommunikation über den gesamten Customer Lifecycle hinweg. Für die technische Umsetzung und den Tool-Betrieb arbeitest du eng mit unserer/unserem CRM Automation & Operations Manager*in zusammen; inhaltlich stimmst du dich außerdem mit den Teams aus Performance Marketing, Product, Data und Content ab.

Tätigkeiten

Wo du wirklich was bewegst

• Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM- und Lifecycle-Strategie, inklusive Retention- und Sunset-Konzepten für inaktive Kontakte
• Du konzipierst automatisierte Customer Journeys entlang des gesamten Lifecycles – vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Kundenbindung
• Du entwickelst unsere Lead-Nurturing-Strecken und Lead-Magnete weiter und denkst dabei auch mobile Lead-Generierung mit
• Du schreibst und optimierst Newsletter und E-Mail-Kampagnen für verschiedene OMR Business Units und Zielgruppen (B2B und B2C), inklusive der Weiterentwicklung unserer Newsletter-Anmeldestrecken
• Du konzipierst Segmentierungs-, Personalisierungs- und Lead-Scoring-Konzepte auf Basis von Nutzer- und Kundendaten
• Du holst dir über Kundenumfragen und -feedback regelmäßig Insights ein und leitest daraus CRM-Maßnahmen ab
• Du analysierst Kampagnen, Customer Journeys und KPIs (in Zusammenarbeit mit unserem CRM Automation & Operations Team, das dir das Reporting bereitstellt) und leitest datenbasierte Optimierungen ab
• Du stimmst dich regelmäßig mit Product und weiteren Stakeholdern ab (z. B. im wöchentlichen Produkt-Sync), um CRM eng an der Produkt-Roadmap auszurichten

Anforderungen

Was dich auszeichnet

Must-haves:

• Du arbeitest bereits seit mehreren Jahren im CRM-, Lifecycle-Marketing- oder Marketing-Automation-Umfeld
• Du nutzt HubSpot oder eine vergleichbare Marketing-Automation-Plattform sicher in der täglichen Praxis
• Du entwickelst automatisierte Customer Journeys fundiert und denkst dabei strategisch, nicht nur operativ
• Du gehst souverän mit CRM-Daten, Segmentierungen und Performance-Kennzahlen um
• Du denkst analytisch, hast aber auch ein gutes Gespür für Content, Zielgruppen und Kommunikation
• Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Nice to haves:

• Erfahrung mit Lead Scoring, Customer Lifetime Value oder Predictive CRM
• Kenntnisse in BI-Tools (z. B. Looker Studio, Tableau oder Power BI) zur Interpretation von Reportings
• Erfahrung mit A/B-Testing, Conversion-Optimierung und Personalisierung
• Erfahrung in einem digitalen Geschäftsmodell, E-Commerce- oder Subscription-Umfeld

Team

Was für dich drin ist

• Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen
• Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sesseln, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel
• Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot 
• Firmenfitness über EGYM Wellpass, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag
• Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard, JobAuto und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte
• Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern
• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen

Bewerbungsprozess

1. Erstes Kennenlernen über Google Meet (ca. 30 Minuten)
2. Persönliches Kennenlernen inkl. Case im OMR Office (ca. 60 Minuten)

Über das Unternehmen

Hello! Wir sind OMR.

Bei OMR denken die Meisten an das OMR Festival. Du weißt schon, das Ding in Hamburg mit über 70.000 Besucher*innen und so. Was 2011 als kleines Seminar an der Hamburg Media School begann, ist heute das größte Festival für die Digitalbranche in Europa.

Aber OMR ist mehr als ein Festival! Dahinter steckt eine 360°-Medienplattform, die sich ganzjährig mit allen Themen rund um Online Marketing und Digitale Wirtschaft beschäftigt. Täglich erscheinen unter omr.com und in zahlreichen Newslettern und Podcasts Inhalte zu diesen Themengebieten. Und das ist längst nicht alles...

Die OMR-Tochterfirma Podstars produziert und vermarktet über hundert Podcast-Formate. Daneben bietet OMR im Bereich Education unterschiedlichste Weiterbildungsangebote, betreibt das Jobportal OMR Jobs & HR sowie die Software-Vergleichsplattform OMR Reviews.

Aktuell beschäftigt OMR über die ramp106 GmbH rund 350 Mitarbeitende in Hamburg.