Customer Success Manager RIS (m/w/d)

Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Manager RIS (m/w/d) bei Nexus AG?
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Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend (C1)

Werde Teil unseres erfolgreichen jungen Unternehmens und gestalte die Zukunft der IT-Systeme im Gesundheitswesen mit. In dieser unbefristeten Position unterstützt Du unsere Kunden dabei, ihre klinischen Arbeitsabläufe effizient zu gestalten.

Tätigkeiten

• Proaktive und kontinuierliche Betreuung unserer Kunden im RIS/PACS-Umfeld mit Schwerpunkt RIS
• Aufbau und Pflege langfristiger und vertrauensvoller Kundenbeziehungen
• Regelmäßiger Austausch mit unseren Kunden zur Zufriedenheit, Nutzung und Weiterentwicklung unserer Lösungen
• Erkennen und strukturiertes Management von Kundenbedürfnissen
• Identifikation von Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen beim Kunden
• Analyse bestehender Arbeitsabläufe und Beratung zur optimalen Nutzung unserer RIS-Lösungen
• Aufnahme von Kundenfeedback und enge Abstimmung mit Produktmanagement, Projektteam und Support
• Einbringen der Kundenperspektive in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse
• Identifikation von Potenzialen für zusätzliche Lösungen, Module und Dienstleistungen
• Durchführung regelmäßiger Kunden- und Review-Termine Dokumentation und Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen

Anforderungen

• Zwingend: Erfahrung im Bereich Healthcare-IT, idealerweise im RIS/PACS-Umfeld Hochschulabschluss in der Medizinischen Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Success, Consulting oder Projektmanagement von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse radiologischer Arbeitsabläufe und Prozesse
• Du kannst gut mit Menschen umgehen – sowohl mit Kunden als auch mit Teammitgliedern
• Du hast Freude daran, Kundenbeziehungen langfristig aufzubauen und weiterzuentwickeln
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Du behältst den Überblick und die Ruhe – auch wenn es einmal hektisch wird
• Interesse an IT-Systemen im Gesundheitswesen und klinischen Arbeitsabläufen Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Team

Du arbeitest in einem kleinen, kollegialen Team innerhalb eines hochmotivierten, dynamischen Unternehmens mit ca. 100 Mitarbeitenden.

Bewerbungsprozess

Nach Eingang deiner Bewerbung wählen wir Kandidaten aus, die wir im nächsten Schritt in einem Videointerview näher kennenlernen möchten.

Über das Unternehmen

Die NEXUS AG ist ein europaweit führender Systemanbieter für E-Health-Lösungen und expandiert international auf den Gebieten Multimediale Informations-, Dokumentations- und Archivierungssysteme sowie IT-Services. Unsere IT-Lösungen unterstützen weltweit die administrativen, medizinischen und pflegerischen Arbeitsprozesse medizinischer Einrichtungen. Mehr als 1.900 Mitarbeiter sind an verschiedenen Standorten in Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Niederlande, Spanien und Polen tätig.