Technischer Kundenberater (m/w/d)
Vor 18 TagenDas könntest du laut kununu User:innen als Technische:r Assistent:in in Deutschland verdienen
Wir sind Bertrandt.
Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.
Was Sie erwartet:
- Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Servicebericht
- Unterstützung bei der Fehleranalyse sowie Erarbeitung technischer Lösungsvorschläge für Kunden und Servicetechniker
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceberichten der Außendiensttechniker
- Technische Identifikation und Beratung zu Ersatzteilen anhand von Maschinen- und Anlagendokumentationen
- Beratung von Kunden hinsichtlich abgekündigter Bauteile und möglicher Alternativlösungen
- Technische Abstimmung mit Produktionswerken sowie internen Fachabteilungen
- Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieanfragen
- Erstellung und technische Ausarbeitung von Wartungsverträgen
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
- Mitarbeit an Digitalisierungsprojekten
- Mitwirkung an der technischen Support-Hotline
Was Sie mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Industriemechaniker, Industrieelektriker, Mechatroniker oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld
- Erfahrung als Servicetechniker im Außendienst und Interesse an einer zukünftigen Tätigkeit im technischen Innendienst
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Elektrik/Elektrotechnik sowie grundlegendes mechanisches Verständnis
- Sicherer Umgang mit MS Office
- SAP-Kenntnisse (CRM/FSM) sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
JobRad
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Kontakt:
Herr Michael Schulte
Personalreferent Recruiting
Tel.: 0703465614671
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