Spezialist IT-Support & Systemtechnik (m/w/d)

Gestalten Sie innovative Technologien in einem internationalen Umfeld mit

Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches, international tätiges Technologieunternehmen mit Sitz im Raum Dresden, das sich auf die Entwicklung anspruchsvoller Software- und Hardwarelösungen spezialisiert hat. Seit vielen Jahren unterstützt das Unternehmen Kunden weltweit mit innovativen Produkten, hoher technologischer Kompetenz und einem starken Fokus auf Qualität und Zuverlässigkeit.

Zur Verstärkung des technischen Teams suchen wir einen Spezialisten für IT-Support & Systemtechnik (m/w/d), der mit technischem Know-how und einer serviceorientierten Arbeitsweise dazu beiträgt, Kunden nachhaltig zu betreuen und komplexe technische Fragestellungen zu lösen. Der Arbeitsort befindet sich überwiegend in Dresden. Gelegentliche internationale Dienstreisen, beispielsweise für Installationen, Schulungen oder technischen Kundensupport, gehören ebenfalls zum Aufgabenbereich.

Spezialist IT-Support & Systemtechnik (m/w/d)
in unbefristeter Festanstellung

Standort: Raum Dresden
Reisebereitschaft: bis ca. 20% international
Gehaltsrahmen: je nach Qualifikation & Erfahrung

Ref. 31371

Ihre Aufgaben

• Technischer Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden bei Fragen rund um Software- und Hardwaresysteme
• Analyse, Fehlerdiagnose und Behebung technischer Störungen im Hard- und Softwareumfeld
• Betreuung der Kunden per Telefon, E-Mail sowie über Remote-Support-Lösungen
• Installation, Konfiguration, Prüfung, Wartung und Instandsetzung technischer Systeme
• Durchführung von Produktschulungen sowie Unterstützung der Anwender bei der optimalen Nutzung der Lösungen
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungswegen und technischen Erkenntnissen
• Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie der Servicedokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungs- und Produktteams zur Optimierung von Produkten, Prozessen und Servicequalität
  

Ihr technisches Profil

• Abgeschlossenes IT- Studium, eine gleichwertige technische Ausbildung oder tiefgehende Praxiserfahrung
• Die Position richtet sich an erfahrene Support Spezialisten, aber auch an motivierte Junioren mit erster Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien
• Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung
• Idealerweise Erfahrung in der Nutzung von remoten Supporting Tools und Ticketsystemen
  

Ihre persönlichen Stärken

• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Herangehensweise an technische Herausforderungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Selbstständige, sorgfältige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie an der Kommunikation mit internationalen Kunden
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln
• Sie sprechen Deutsch und Englisch fließend
  

Das erwartet Sie

• Langfristige Perspektive in einem wirtschaftlich stabilen und international agierenden Technologieunternehmen
• Moderne Arbeitsumgebung mit innovativen Produkten und spannenden technischen Herausforderungen
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten
• Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und Kommunikation auf Augenhöhe
• Viel Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• Zusammenarbeit in einem internationalen und vielfältigen Team
• Kollegiales Arbeitsklima mit regelmäßigen freiwilligen Team- und Firmenevents
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
  

Das klingt nach Ihrer neuen Stelle?

Dann zögern Sie nicht: senden Sie noch heute Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an k.halm@karesources.com und nicht vergessen: nennen Sie uns Ihr Wunschgehalt und Ihre Verfügbarkeit.

Sie sind noch nicht ganz überzeugt von dieser Stelle oder ob Sie alle Bedingungen erfüllen, suchen aber eine neue Herausforderung?

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Nehmen Sie das Zepter in die Hand! Senden Sie uns eine Initiativbewerbung und Ihr persönlicher Berater bei KA Resources wird sich bei Ihnen melden und in einem unverbindlichen Telefonat mit Ihnen über Ihre Suchkriterien und Wünsche an eine passende Stelle sprechen, sodass wir uns gemeinsam auf die Suche nach Ihrer Traumposition begeben können.

Ihre Ansprechpartnerin für diese Stelle:

Kristin Halm
BI & WS Server & SharePoint/M365 Recruitment Specialist
+49 228 286 59 402
k.halm@karesources.com