1st Level Application-Supporter (m/w/d)

In dir pulsiert Energie? Du hast Her(t)zblut? Dann bist du bei uns genau richtig: Wir bieten dir neue, tolle Herausforderungen – durch fortlaufendes Lernen, anspruchsvolle Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten. Und das alles in einem erstklassigen, agilen Team, das perfekt zusammenspielt. Klingt super? Ist es auch.

• Du bringst Supportanfragen unserer Kunden, mit Hilfsbereitschaft und Empathie, zielsicher auf den Lösungsweg.

• Die Kommunikation sowohl mit deinen Kolleg:innen, als auch mit unseren Kunden, macht dir Spaß.

• Du denkst gerne mit und blickst auch engagiert über deinen Tellerrand hinaus.

• Du analysierst, klassifizierst und dokumentierst eingehende Anfragen in unserem Ticket-System und sorgst für alle benötigten Informationen für den weiteren Lösungsprozess.

• Du verfügst über IT-Affinität und bringst idealerweise eine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des IT-Service Managements mit.

• Dein offenes und sympathisches Wesen begeistert Kolleg:innen und Kunden in gleichem Maße.

• Organisationstalent und eine hohe Lösungsorientierung zeichnen dich aus.

• Du bleibst cool, wenn es heiß hergehen sollte und löst Probleme umsichtig und mit Gelassenheit.

Wir geben dir mit variablen Arbeitszeiten und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens die Flexibilität, die du für dich oder deine Familie benötigst. Mit unseren individuellen Weiterbildungsangeboten kannst du dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln. Auch für Verpflegung ist gesorgt: Bei frischem Obst, kostenlosen Getränken und Keksen oder unserem bezuschussten Mittagessen kannst du dich mit deinen Kolleg:innen in unseren Cafeterien austauschen. Regelmäßige Events, Team-Building-Aktivitäten oder auch von SOPTIMs selbstorganisierte gemeinsame Unternehmungen sorgen für einen persönlichen Austausch jenseits des Arbeitsplatzes. Und weil uns die Umwelt ebenfalls am Herzen liegt, sind E-Tankstellen vor Ort und Job-Räder für uns Selbstverständlichkeiten.