Teamleiter (m/w/d) Kundenmanagement - SteuerCHECK

CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit unserem neusten Produkt SteuerCHECK (www.steuer.check24.de) wollen wir nun auch die Steuererklärung revolutionieren. Wir wachsen weiter – mit Dir. 
 
Für den Aufbau eines neuen Kundenmanagement-Teams in Dortmund suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Baue von Anfang an Dein eigenes Service-Team auf, um unseren Kunden das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.
 
Wenn Du Deine Expertise in der Kundenbetreuung einbringen möchtest und dabei etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Kundenmanagement bei der Verbraucherportal Deutschland GmbH (eine Tochtergesellschaft der CHECK24 Gruppe).

• Aufbau, Rekrutierung und Führung eines eigenen Kundenservice-Teams
• Du bietest erstklassigen Customer Service bei der telefonischen und schriftlichen Beantwortung von Anfragen und Anliegen
• Du übernimmst die Verantwortung für die Lösung komplexer Kundenprobleme
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben
• Regelmäßige Coachings und Trainings der Mitarbeitenden sowie Einarbeitung neuer Kollegen
• Ausarbeitung der Prozesse sowie die ständige Optimierung sämtlicher Abläufe
• Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung sowie enger Austausch mit dem Steuerexperten-Team

• Erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice – vorzugsweise im Bereich Internet oder Finanzen / Steuern
• Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
• Leidenschaft, mit jedem Kundenkontakt hervorragenden Service zu bieten
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache

• Das Beste aus zwei Welten: Stabilität und Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Startup Flair – Wir planen langfristig und gleichzeitig hast Du die Möglichkeit, beim Aufbau eines neuen Produkts dabei zu sein. Durch unsere kleinen Einheiten arbeiten wir eigenverantwortlich in kleinen Teams mit starkem Teamspirit. Mit unserer agilen Arbeitsweise sind wir innovativ, offen und mit Spaß und Leidenschaft dabei, die Steuererklärung der Zukunft zu entwickeln.
• Aufbau eines neuen Teams: Du hast einen eigenen Verantwortungsbereich und die Möglichkeit, diesen proaktiv zu gestalten. Wir geben Dir viel Raum für Eigeninitiative. Bringe Deine Ideen aktiv ein und beeinflusse somit direkt den Erfolg von SteuerCHECK!
• Persönliches Wachstum und langfristige Perspektiven: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Wir fördern Deine Entwicklung mit einem ausführlichen Onboarding und einem breiten Trainingsangebot.
• Wir sind auch neben der Arbeit ein tolles Team: Ob beim Kickern, Xbox Zocken oder Dart Turnier – Teamspirit wird bei uns großgeschrieben. Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events.
• Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein entspanntes und freundschaftliches Umfeld. Extras wie Getränke, Obst, Müsli oder CHECKito Lunches sind bei uns selbstverständlich! Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung gibt es obendrauf.
• Du findest leicht zu uns: Unser Büro liegt direkt im Herzen Dortmunds. Durch den fußläufig erreichbaren Dortmunder Hauptbahnhof haben wir eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung. Ins Büro kannst Du z.B. mit einem von uns bezuschussten Jobticket kommen oder Du nimmst an unserem Bike-Leasing-Programm teil.