Kundenberater / Verkäufer im Telekom Shop (m/w/d/x)

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgaben:

• Kundenberatung & Verkauf: Individuelle und lösungsorientierte Beratung zu innovativen Telekommunikationsprodukten aus den Bereichen Mobilfunk, Festnetz und TV.
• Vertriebsstärke zeigen: Gezieltes Einsetzen von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie abschlussorientiertes Verhandeln zur Erreichung gemeinsamer Shop-Ziele.
• Service-Exzellenz: Professionelles und lösungsorientiertes Reklamations- und Beschwerdemanagement für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit.
• Shop-Gestaltung: Ansprechende Warenpräsentation (Visual Merchandising) und aktive Mitgestaltung einer einladenden Shop-Atmosphäre.
• Systembetreuung: Zuverlässige und gewissenhafte Bedienung von Kassensystemen sowie Pflege von Kundendaten in unseren CRM-Tools.

Dein Profil

• Erfahrung im Verkauf: Erste Berufserfahrung (1–3 Jahre) im kundenorientierten Vertrieb, idealerweise im Einzelhandel oder Shop-Umfeld
• Produktbegeisterung & Telekommunikation: Fundierte Kenntnisse und Leidenschaft für Mobilfunk-, Festnetz- und TV-Produkte sowie Smart-Home-Technologien
• Verkaufstalent & Abschlussstärke: Freude an aktiver Kundenberatung, überzeugendem Cross- und Upselling sowie sicherem Verhandlungsgeschick
• Service- und Reklamationskompetenz: Hohe Kundenorientierung und professioneller, lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
• System- und Kassenerfahrung: Sicherer Umgang mit gängigen Kassen- und CRM-Systemen für reibungslose Shop-Abläufe
• Kommunikation & Teamgeist: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit im lebendigen Shop-Alltag
• Erste praktische Erfahrung im Telekommunikations- oder IT-Umfeld
• Kenntnisse gängiger Kassensysteme und CRM-Software
• Interesse an innovativen Smart-Home-Technologien und den neuesten Smartphone-Trends
• Erfahrung im Bereich Visual Merchandising und ansprechender Warenpräsentation
• Grundlegende Englischkenntnisse oder weitere Fremdsprachen für die Beratung internationaler Kundschaft

Vergütung & Benefits

• Attraktive Vergütung: Faires Festgehalt nach Tarifvertrag (EG3/KS1) ergänzt durch leistungsorientierte Provisions- und Bonuszahlungen
• Mitarbeiterrabatte: Exklusive Vergünstigungen auf eigene Produkte und Tarife (Mobilfunk, Festnetz, TV) sowie Rabatte bei zahlreichen Partnerunternehmen
• Moderne Arbeitsumgebung: Ein top ausgestatteter Telekom Shop im Herzen von Mannheim mit den neuesten Smartphones, Tablets und Smart-Home-Technologien
• Weiterbildung & Entwicklung: Umfangreiche Einarbeitung sowie kontinuierliche Trainings und Aufstiegsmöglichkeiten im Vertrieb
• Work-Life-Integration: Verlässliche Einsatz- und Schichtplanung für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Altersvorsorge & Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge sowie Angebote zur Gesundheitsförderung
• Starkes Team: Kollegiales Miteinander und eine offene Feedbackkultur im Shop-Alltag

Über den Arbeitgeber

Wir sind das Gesicht der Telekom. Kunden begeistern und beraten ist unser Job, Innovationen kann man bei uns live erleben. Sie sind offen für Technik und für Menschen sowieso? Dann kommen Sie zu uns! Wir bieten jede Menge Perspektiven.

Bewerbungsprozess

Dieser Job ist wie für Sie gemacht? Dann nutzen Sie Ihre Chance! Bewerben Sie sich bitte online.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns auf Sie!

Die Bearbeitung Ihrer Bewerbung auf Stellenausschreibungen außerhalb der Deutschen Telekom AG kann auch außerhalb der Deutschen Telekom AG im europäischen Ausland erfolgen. Dies gilt auch für die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG. Für unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizufügen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verfügung zu stellen.