Nach Abschluss der Transition bist du zentraler Ansprechpartner (human) für unsere Kunden rund um unsere Managed Cloud Services – im eigenen Rechenzentrum ebenso wie bei führenden Hyperscalern.

Du steuerst die Serviceerbringung im Bereich unserer SAP- und Non-SAP-Services und sorgst durch aktives Service- und Provider-Management für hohe Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung.

Du bist Trusted Advisor (human) und Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Management – sowohl bei operativen Themen als auch bei strategischen Cloud-Entscheidungen.

In enger Abstimmung mit unseren Expert:innen erkennst du neue Anforderungen und Optimierungspotenziale und platzierst aktiv passende Lösungen.

Eskalationen moderierst du souverän, lösungsorientiert und mit dem richtigen Maß an Empathie.

Ein professionelles Umfeld bei einem der führenden IT- und SAP-Dienstleister weltweit

Abwechslungsreiche Kunden aus verschiedenen Branchen mit spannenden Cloud-Szenarien

Wir bieten hybrides Arbeiten an: Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen und gleichzeitig die Vorteile der lebendigen Gemeinschaft im Büro genießen

Gezielter Wissensaufbau und Austausch mit erfahrenen Kolleg:innen aus unseren SAP- und Non-SAP-Cloud-Teams

Gestaltungsspielraum: Deine Ideen finden bei uns Gehör und werden umgesetzt

Eine zukunftssichere Rolle mit großem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Cloud-Strategien

Du bringst mehrjährige Erfahrung im Management von IT-Outsourcing- und Cloud-Services mit – idealerweise in hybriden oder Multi-Cloud-Umgebungen.

Du verstehst dich als Change Agent (human) und gestaltest aktiv die digitale Transformation unserer Kunden.

Du verfügst über praxisnahe Kenntnisse zu ITIL, COBIT 5, SLA-Management sowie ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und IT-Vertragsrecht.

Du kommunizierst sicher auf allen Ebenen, insbesondere auf C-Level, und hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Vertriebschancen.

Kenntnisse im SAP-Betrieb oder in hyperscalerbasierten Infrastrukturen (z. B. AWS, Azure, GCP) sind ein Plus.