Kundenbetreuung im Außendienst (m/w/d)

Die LEHMANNs Gastronomie ist ein familiengeführtes Cateringunternehmen mit Sitz in Bonn. Wir sind Spezialisten für die Kinder- und Schulverpflegung und beliefern täglich über 200 Einrichtungen im Rheinland mit hochwertigen und frischen Gerichten. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Unterstützung für unsere Kundenbetreuung im Außendienst (m/w/d). Gewinnen Sie spannende Einblicke in die Prozesse eines modernen Unternehmens, schreiben Sie mit an unserer Erfolgsgeschichte und werden Sie ein wertvoller Teil unseres Familienbetriebs.

• Sie betreuen unsere bestehenden Kunden persönlich und serviceorientiert – durch regelmäßige Besuche vor Ort sowie die professionelle Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen. Auch Probe- und Neukunden begleiten Sie und stehen ihnen als kompetente Ansprechperson zur Seite.
• Sie pflegen unsere Kundenbeziehungen und halten die Kundendaten stets auf dem aktuellen Stand. Dabei erfassen Sie relevante Informationen wie Schließzeiten und besondere Anforderungen. Ihre Kundenbesuche planen Sie eigenständig, dokumentieren die Gesprächsergebnisse und verfolgen vereinbarte Maßnahmen zuverlässig nach.
• In enger Zusammenarbeit mit unserem Innendienst stimmen Sie die täglichen und wöchentlichen Kundenbestellungen ab. Als Schnittstelle zwischen Kunden, Innendienst und Produktion sorgen Sie dafür, dass Kundenwünsche und relevante Informationen rechtzeitig an die zuständigen Stellen weitergegeben werden
• Sie nehmen Kundenfeedback und Reklamationen auf und stimmen geeignete Lösungen mit den zuständigen Fachabteilungen ab. Mit Ihrer verbindlichen und lösungsorientierten Arbeitsweise tragen Sie zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Bei Essensbegleitungen vor Ort beobachten und beurteilen Sie die Portionsgrößen und unterstützen unsere Kunden bei praktischen Fragen rund um die Verpflegung. Sie weisen unsere Kunden in das Cook-&-Chill-Verfahren, die fachgerechte Regeneration der Speisen und die Handhabung von Kombidämpfern ein. Darüber hinaus beurteilen Sie vor Ort, welches zusätzliche Equipment gegebenenfalls benötigt wird.

• • • Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung in einem wachsenden Unternehmen. Sie erwartet ein motiviertes Team, kurze Entscheidungswege sowie die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen und umzusetzen.
    • Darüber hinaus bieten wir Ihnen moderne Arbeitsmittel, professionelle Vertriebsunterstützung und eine sinnstiftende Tätigkeit im Bereich der Gemeinschaftsverpflegung.
    • Sie profitieren von flachen Hierarchien und direkten Kommunikationswegen, die eine schnelle und unkomplizierte Umsetzung neuer Ideen ermöglichen.
    • Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem aufstrebenden und zukunftsorientierten Unternehmen mit langfristiger Perspektive.
    • Nach bestandener Probezeit profitieren Sie zusätzlich von einer betrieblichen Altersvorsorge sowie unserem leistungsbezogenen Bonusprogramm „Edenred City Card“ als steuerfreiem Sachbezug.
    • Nach erfolgreicher Entfristung ermöglichen wir Ihnen mit unserem JobRad-Angebot ein steuerbegünstigtes Fahrradleasing zur privaten Nutzung und fördern gleichzeitig umweltbewusste Mobilität.
    • Zur Unterstützung Ihrer Gesundheit steht Ihnen ein hausinternes Physioangebot in Form von Jobmassagen zur Verfügung.
    • Freuen Sie sich außerdem auf eine freie Mitarbeiterverpflegung in unserem hauseigenen Bistro sowie auf kostenlose Mitarbeiterparkplätze