Senior Experte CRM (m/w/d)

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen.

Für den Bereich IT Service , Abteilung Medical & Care Solutions suchen wir einen :

• Beratung und Betreuung der Kunden im Zuge des gesamten Application Lifecycle mit einem Fokus auf MS Dynamics
• Strukturierte Analyse und Aufarbeitung der Anforderung zur Implementierung der individuellen Kundenwünsche
• Gestaltung und Abnahme von Fach- und Integrationskonzepten sowie die Entwicklung technischer Konzepte
• Integrationsunterstützungtechnischer Anforderungen innerhalb verschiedener Applikationen im Bereich CRM
• Einleitung,und Bewertung von Services und Change Requests sowie Analyse und Behebung von Incidents
• Sparringpartner für fachliches Lösungsdesign mit fachlichen Product Ownern der Malteser
• Erstellung und Durchführung von Testszenarien sowie die Abnahme technischer Umsetzungen im Bereich der Integration und Migration
• Vorbereitung und Durchführung von Lösungspräsentationen im Zuge der Projektarbeiten, Kundenakquisitionen und Bewertungsgremien
• Erstellung von Anwenderdokumentationen und SharePoint Seiten zur Unterstützung der Kunden und weiteren Fachbereichen der SoCura-Gesellschaften
• Unterstützende konzeptionelle Rolloutplanung im Bereich der CRM-Implementierung innerhalb der SoCura und weiteren Diensten
• Schulung von Anwendern und Kunden im zugewiesenen Aufgabengebiet
• Mitwirkung bei der Erreichung der Bereichsziele
• Unterstützung bei der Ausbildung von Auszubildenden und Studierenden
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder der Betriebswirtschaft bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Berufserfahrung im zugewiesenen Tätigkeitsfeld - im Umfeld Microsoft Dynamics CRM - oder vergleichbare CRM-Systeme
• Sehrgute Organisationsfähigkeitund weitreichendes Verständnis für kaufmännische-betriebswirtschaftliche Aufgabenstellungen bzw. Prozesse
• Fähigkeit zur Analyse fachlicher Anforderungen und Überführung dieser in IT-Feinkonzepte
• Erfahrung in der Projektarbeit, der Anwendungsdokumentation und der Schulung von Anwendern
• Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics
• Praktische Erfahrung in der Entwicklung innerhalb Microsoft Dynamics CRM wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse in der Konzeption und Erstellung von Business Blueprints
• Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
• Sehr gute Auffassungsgabe, mit der Fähigkeit sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
• Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
• Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• Workation innerhalb der EU
• Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
• Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
• Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
• Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
• Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
• Hundefreundliches Unternehmen
• Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr