Disponent Auftragszentrale m/w/d | Technischer Kundenservice

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungs- und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Service DeskKoordination und Disposition von Servicetechnikern sowie Nachunternehmern zur termingerechten AuftragsbearbeitungÜberwachung von Auftragsstatus, Fristen und vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA)Nachverfolgung offener Vorgänge sowie Bearbeitung von Kundenanfragen und Klärung von SachverhaltenPflege, Dokumentation und Verwaltung von Aufträgen in den eingesetzten CAFM- und Servicemanagementsystemen

Dein Profil

• Erste Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung, Disposition, Kundenbetreuung, technischen Administration oder einer vergleichbaren TätigkeitErfahrung in der Aufnahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungsmeldungen oder ServiceaufträgenTechnisches Verständnis zur Einordnung und Weiterleitung von Störungen im Facility Management oder in der GebäudetechnikStrukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte ServiceorientierungSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen

Vergütung & Benefits

• Haustarif mit fairer Bezahlung, Überstundenausgleich, etc.
• Anteiliges 13. Monatseinkommen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche
• Bis zu 35 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie, Freunden und Beruf
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien bis zu € 2.550
• Unterstützungsfonds hilft in schwierigen Lebenslagen - freiwillige Rest-Cent-Spende deiner Nettovergütung
• Attraktives Mitarbeiter-Aktienbeteiligungsprogramm
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über die SPIE Akademie
• Jobrad-Leasing
• Corporate Benefits - Rabatte bei vielen Marken und Shops

Über den Arbeitgeber

Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 750 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistungen geben wir das Beste für unsere Kunden - jeden Tag, in jedem Projekt.

SPIE Germany Switzerland Austria ist eine Unternehmenseinheit der SPIE Gruppe, dem unabhängigen europäischen Marktführer für multitechnische Dienstleistungen in den Bereichen Energie und Kommunikation.