Mitarbeiter (m/w/d) Mitgliederbindung (Outbound)

Für eine der größten Gewerkschaften suchen wir am Standort Bochum empathische Mitarbeitende (m/w/d) für die telefonische Mitgliederberatung .

Freue Dich auf eine sinnstiftende Aufgabe in einem modernen Umfeld – mit dem Fokus auf qualitative Gesprächsführung und nachhaltige Mitgliederbindung: kein Verkauf und kein Callcenter-Umfeld!

Du bist eine kommunikative und empathische Persönlichkeit und kannst Dir vorstellen ehemalige Mitglieder (m/w/d) aktiv anzusprechen und für die Rückkehr in die Gewerkschaft zu begeistern? Dann passt diese Position perfekt zu dir und Du solltest dich direkt bewerben.

Diese Position besetzen wir als DIS AG exklusiv in der Personaldirektvermittlung – wir begleiten dich dabei vom ersten Gespräch bis zur Einstellung.

• Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung
• Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
• Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen – Qualität über Quantität
• Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten einer Gewerkschaft
• Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen

• Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
• Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 – 13:00 Uhr)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter
• Personaldirektvermittlung
• Übertarifliche Vergütung auf 13,5 Monatsgehälter
• Vollzeit = 35h & 2 Tage Homeoffice (nach der Einarbeitung)
• Neues, modernes Büro in Bochum
• Gesundheitspaket