IT-Spezialist (m/w/d) - First Level Support

Get the right people on the bus! Wir sind ein globaler Player mit Leidenschaft und Expertise für Ultraschallschweißtechnologie - und unser Ziel ist es, unsere Kunden zu begeistern. Dafür suchen wir nicht irgendjemanden, sondern ebenso begeisterte Kollegen, engagierte Allrounder und Talente, die unser Wachstum und unsere Internationalisierung mitgestalten.  

Werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich als 

IT-Spezialist - First Level Support (m/w/d)

Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie stellt Herrmann Ultraschall die globale IT Organisation neu auf. Hierzu suchen wir Experten sowie Young Talents für etliche Bereiche: Aktuell vor allem im Bereich des IT Supports. Wir setzen auf neueste Technologien, moderne Methoden und IT Systeme der Marktführer. Wenn Sie nicht nur arbeiten, sondern im Rahmen einer außergewöhnlichen Firmenkultur mitgestalten möchten, bewerben Sie sich bei uns:

• Durchführung des gesamten Firstlevel Supports

• Schwerpunkte: Spezifizierung und Klassifizierung von Mitarbeiteranfragen bei Eingang via Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlicher Ansprache

• Annahme von Serviceanfragen und Übernahme von Fehleranalyse und Störungsbeseitigung

• Sicherstellung einer durchgehenden Kommunikation zu den Mitarbeitenden zum aktuellen Bearbeitungsstand der anfallenden Anfrage und Unterstützung bieten zu allen eingesetzten Systemen und Programmen

• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen zu Standardvorgängen

• Betreuung des Life-Cycles der Arbeitsplatzsysteme wie PCs, Laptops, Mobiltelefone sowie Peripherie

Des Weiteren besteht die Möglichkeit der Mitwirkung bei Projekten und Einführung neuer Systeme sowie der Ausblick auf die Übernahme der fachlichen Führung des IT Supports.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar

• Einschlägige Berufserfahrungen im Firstlevel Support

• Begeisterung für ein komplexes technisches Aufgabengebiet

• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Eigeninitiative

• Verantwortungsbewusstsein

• Hohe Belastbarkeit

• Kommunikationsstärke

• Einarbeitung durch die Herrmann Akademie

• Konzepte für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf

• Modern ausgestattete Büroarbeitsplätze

• JobRad

• E-Parkplätze am Headquarters Karlsbad

• Geförderte Fitnessclub-Mitgliedschaft