Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Unser Kunde, ein renommierter IT Dienstleister aus Darmstadt, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d).

Für ein modernes Unternehmen in Darmstadt suchen wir einen IT Supporter KI (m/w/d) mit Interesse an KI- und Automatisierungslösungen. Die Position verbindet klassischen IT-Support mit der Möglichkeit, moderne KI-Tools und innovative Prozesse aktiv im Arbeitsalltag mitzugestalten.

• First- und Second-Level-Support für Anwender bei technischen Anfragen und Störungen
• Unterstützung bei Hard- und Softwarethemen sowie Bearbeitung von Tickets
• Strukturierte Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Supportfällen
• Analyse wiederkehrender Supportanfragen und Mitwirkung an Prozessoptimierungen
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Automatisierungs- und KI-Lösungen im IT-Support
• Zusammenarbeit mit internen Support- und IT-Teams

• Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support
• Erfahrung im IT-Support sowie gutes technisches Verständnis für Windows-, Netzwerk- und Arbeitsplatzumgebungen
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation
• Interesse an KI, Automatisierung und modernen Technologien
• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

• Finanzielle Unterstützung für die private Altersvorsorge als Bestandteil unseres Vergütungspakets

• Attraktive Zusatzleistungen wie exklusive Vergünstigungen sowie ein Mobilitätsangebot über Fahrrad-Leasing

• Eine langfristig ausgelegte Anstellung mit hoher Planungssicherheit in einem stabilen Umfeld

• Ein Arbeitsumfeld, das Eigeninitiative, Kreativität und persönliche Weiterentwicklung aktiv fördert

• Verantwortungsbewusstes Wirtschaften und der schonende Umgang mit Ressourcen sind fest in unserem täglichen Handeln verankert

• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und eine Unternehmenskultur, in der Ideen gehört werden