Service Owner Core Application Betrieb (m/w/d)
Vor 3 TagenHamburg
Vollzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Direktor:in der Anwendungen in Deutschland verdienen
Ø 94.300 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
55.400 €142.600 €
Mehr Einblicke
Der Stellenanzeigentext wurde mithilfe von kununu intelligence (ki) analysiert und strukturiert.
Deine Aufgaben
- Verantworte den stabilen, sicheren und kundenorientierten Betrieb von BITMARCK_21c|ng unter Berücksichtigung relevanter Betriebskennzahlen, KPIs sowie vereinbarter Service- und Qualitätsziele.
- Steuere und priorisiere die kontinuierliche Weiterentwicklung des Services und schaffe dabei eine ausgewogene Balance zwischen Stabilität, Qualität, Innovation und Kundenanforderungen.
- Koordiniere Incidents, Problems, Changes und Releases und stelle gemeinsam mit den beteiligten Teams einen resilienten, effizienten und kundenorientierten Betrieb sicher.
- Verantworte das Stakeholdermanagement gegenüber Kundinnen und Kunden, internen Fachbereichen, Produktverantwortlichen und technischen Domänen und sorgst für Transparenz hinsichtlich Servicequalität, Risiken und Handlungsbedarfen.
- Analysiere Betriebskennzahlen und KPIs, identifiziere Optimierungspotenziale und treibe nachhaltige Verbesserungen von Prozessen, Automatisierung und Servicequalität voran.
- Fördere eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, des Lernens aus Fehlern sowie einer offenen, vertrauensvollen und wertschätzenden Zusammenarbeit.
- Verbessere die Service-Performance durch die Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen und stelle die Erreichung vereinbarter Service Levels sicher.
Dein Profil
- Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie deine mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Umfeld haben dich für diese Rolle fit gemacht.
- Erfahrung in der fachlichen Führung, Steuerung oder Verantwortung von IT-Services und Betriebsorganisationen hast du bereits im Gepäck.
- Mit deinen ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten gelingt es dir, unterschiedliche Zielgruppen adressatengerecht abzuholen und komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus und hilft dir, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
- Den Umgang mit Kennzahlen, Service Levels, Betriebsprozessen und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung hast du sicher im Griff.
- Deine Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren, weiterzuentwickeln und gemeinsam erfolgreich zu machen, bringst du bereits erfolgreich in deinem Arbeitsalltag ein.
- Eine hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz hast du stets im Gepäck.
- Du überzeugst durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsstärke und die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zielgerichtet zusammenzuführen.
Was die Firma über den Job sagt
Service Manager (m/w/d) BITMARCK_21c|ng
Deine Aufgaben - das machst du bei uns:
- Verantworte den stabilen, sicheren und kundenorientierten Betrieb von BITMARCK_21c|ng unter Berücksichtigung relevanter Betriebskennzahlen, KPIs sowie vereinbarter Service- und Qualitätsziele.
- Steuere und priorisiere die kontinuierliche Weiterentwicklung des Services und schaffe dabei eine ausgewogene Balance zwischen Stabilität, Qualität, Innovation und Kundenanforderungen.
- Koordiniere Incidents, Problems, Changes und Releases und stelle gemeinsam mit den beteiligten Teams einen resilienten, effizienten und kundenorientierten Betrieb sicher.
- Verantworte das Stakeholdermanagement gegenüber Kundinnen und Kunden, internen Fachbereichen, Produktverantwortlichen und technischen Domänen und sorgst für Transparenz hinsichtlich Servicequalität, Risiken und Handlungsbedarfen.
- Analysiere Betriebskennzahlen und KPIs, identifiziere Optimierungspotenziale und treibe nachhaltige Verbesserungen von Prozessen, Automatisierung und Servicequalität voran.
- Fördere eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, des Lernens aus Fehlern sowie einer offenen, vertrauensvollen und wertschätzenden Zusammenarbeit.
- Verbessere die Service-Performance durch die Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen und stelle die Erreichung vereinbarter Service Levels sicher.
- Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie deine mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Umfeld haben dich für diese Rolle fit gemacht.
- Erfahrung in der fachlichen Führung, Steuerung oder Verantwortung von IT-Services und Betriebsorganisationen hast du bereits im Gepäck.
- Mit deinen ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten gelingt es dir, unterschiedliche Zielgruppen adressatengerecht abzuholen und komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus und hilft dir, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
- Den Umgang mit Kennzahlen, Service Levels, Betriebsprozessen und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung hast du sicher im Griff.
- Deine Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren, weiterzuentwickeln und gemeinsam erfolgreich zu machen, bringst du bereits erfolgreich in deinem Arbeitsalltag ein.
- Eine hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz hast du stets im Gepäck.
- Du überzeugst durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsstärke und die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zielgerichtet zusammenzuführen.
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