Mitarbeiter (m/w/d) Kundenmanagement

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenmanagement Referenz 12-250795

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen aus der Energiebranche mit Sitz im Raum Mannheim und steht für eine zuverlässige und zukunftsorientierte Energieversorgung. Nachhaltigkeit, Innovation und technische Weiterentwicklung prägen das Unternehmen ebenso wie die Verantwortung für eine sichere Versorgung der Region. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Sie die Energieversorgung von morgen aktiv mitgestalten können. Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenmanagement.

Ihre Benefits:

• Flexibles Arbeiten mit Homeoffice-Option
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Modernes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die qualitätsgerechte Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Kundenbeschwerden
• Bewertung komplexer Fragestellungen im energiewirtschaftlichen Umfeld mit Fokus auf Netz- und Messstellenbetrieb
• Erarbeitung passgenauer Lösungsansätze gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen
• Professionelle Korrespondenz mit Kunden sowie internen und externen Ansprechpartnern per Telefon und Schriftverkehr
• Steuerung und Abstimmung der beteiligten Bereiche bis zum erfolgreichen Abschluss der Beschwerdebearbeitung
• Sorgfältige Erfassung und Aktualisierung aller relevanten Vorgänge in SAP
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements durch die Auswertung von Ursachen und Optimierungspotenzialen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder elektrotechnischen Bereich
• Erste Berufserfahrung im Beschwerdemanagement, Kundenmanagement oder Qualitätsmanagement wünschenswert
• Kenntnisse im Netz- und Messstellenbetrieb (MSB) sowie in energiewirtschaftlichen Prozessen von Vorteil
• Bereitschaft, sich eigenständig und schnell in neue Themenfelder einzuarbeiten
• Idealerweise Erfahrung mit SAP S/4HANA, SAP IS-U und den gängigen MS Office-Anwendungen
• Analytisches Denkvermögen sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und ein souveräner, lösungsorientierter Umgang mit Konfliktsituationen

Weitere Details:

• Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Versorgung & Entsorgung & Energie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 45.000 bis 55.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Ersin Kahraman (Tel +49 (0) 621 15093-44 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-250795 per E-Mail an: office.mannheim@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Mannheim
Konrad-Zuse-Ring 26
68163 Mannheim