Service Disponent / Einsatzplaner / Servicekoordinator (m/w/d) Technischer Kundendienst

Darum wirst du dich bei uns richtig wohlfühlen

Organisieren ist Deine Stärke? Dann halte bei uns die Fäden zusammen! Du liebst es, wenn alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist? Du denkst in Abläufen, koordinierst gerne Menschen und Ressourcen und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick? Dann werde Teil unseres Service-Teams und sorge dafür, dass unsere Einsätze reibungslos laufen - für zufriedene Kunden und starke Teams im Einsatz.

Die D+H Gruppe gehört zu den weltweit führenden Lösungsanbietern für innovative Rauchabzugs- und Lüftungssysteme. Die D+H Deutschland GmbH ist die größte der neun internationalen D+H Tochtergesellschaften. An acht Standorten in Deutschland sorgen täglich um die 200 Mitarbeitende für schnelle und fundierte Unterstützung bei der Planung, Lieferung und Errichtung unserer intelligenten Lösungen bis hin zu Service und Wartung. Alles für unser gemeinsames Ziel, in Gebäuden eine sichere und komfortable Atmosphäre zu schaffen.

• Eigenverantwortliche Planung und Koordination von Service- und Montageeinsätzen
• Disposition und Einsatzplanung unserer Servicetechniker unter Berücksichtigung von Terminen, Qualifikationen und Ressourcen
• Abstimmung mit Kunden, Technikern sowie internen Fachabteilungen
• Anlage und Pflege von Serviceaufträgen und Stammdaten im ERP-System
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Betreuung des zentralen Servicepostfachs
• Organisation und Vorbereitung von Montageunterlagen sowie Unterstützung bei Dokumentation, Reporting und Fakturavorbereitung
• Sicherstellung effizienter, wirtschaftlicher und termingerechter Serviceabläufe

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, Tourenplanung oder Servicekoordination – idealerweise im technischen Service oder Kundendienst
• Erfahrung in der Disposition von Servicetechnikern oder Monteuren ist von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office (insbesondere Outlook und Excel); Kenntnisse in SAP oder Dispositionssoftware sind wünschenswert
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei hoher Auslastung Prioritäten zu setzen
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern

• Flexibilität: Flexibler Gleitzeitrahmen und mobiles Arbeiten (Homeoffice-Möglichkeit) zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Vergütung & Urlaub: Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub
• Mobilität: Attraktive Arbeitgeberzuschüsse zum Deutschlandticket und die Möglichkeit zum Dienstfahrrad-Leasing inklusive Arbeit­geber­zuschuss für die private Nutzung
• Vorteile: Exklusive Rabatte bei namhaften Marken und Partnern durch Corporate Benefits sowie attraktive Zuschüsse zur betrieb­lichen Alters­vorsorge
• Entwicklung: Ein strukturiertes Onboarding mit gründlicher Einarbeitung in unsere Produkte sowie indi­vi­duelle Karriere­chancen durch interne Entwicklungsprogramme und Weiter­bildungs­möglichkeiten
• Kultur: Ein kollegiales Arbeitsklima in einem motivierten Team, regelmäßige Mitarbeitenden­events und die Sicher­heit eines erfolg­reich, familiären Unter­nehmens auf Wachstumskurs