Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
DEINE NEUEN AUFGABEN
Du verantwortest den technischen Remote-L2/L3-Support (Backend) im Bereich Client Management für Win 10/11, Thin Fat Clients (Win Apple), hauptsächlich Intune, JAMF, SCCM, für verschiedene Kunden im deutschen Bankensektor
Der Support erfolgt überwiegend über das Ticketing-System (Service Now), gelegentlich auch per Telefon.
Standardbetreuung von Anfragen/Vorfällen/Änderungen gemäß ITIL-Standards
Patching und SW-Paketierung (während geplanter Wartungsfenster)
DAS BRINGST DU MIT
Erfahrung in der Bereitstellung von L2/L3-Remote-IT-Support im Betrieb (mindestens 3 Jahre), Erfahrung in der IT insgesamt (mindestens 5 Jahre)
Sehr gute Kenntnisse und praktische Erfahrung mit: SW-Paketierung, Managementsystemen wie: Intune, JAMF, SCCM, MDM (mindestens mit 2 der 4 genannten, wobei Intune im Mittelpunkt steht)
Fundierte Kenntnisse im Bereich Client Management (Windows 10/11, Apple, Thin Fat Clients)
Solide Kenntnisse und Erfahrung mit PowerShell
Solides ITIL-Verständnis (Request-, Change-, Incident-, Problem-Management), ITIL Foundations v3/v4 Zertifizierung ist von Vorteil
Erfahrung mit Service Now oder anderen ITSM-Tools
Microsoft-Zertifizierungen sind ein großer Vorteil
Englischkenntnisse (B2) sind ein Muss, Deutschkenntnisse (B2/C1) sind von großem Vorteil
UNSERE BENEFITS
Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten