Das könntest du laut kununu User:innen als Servicemanager:in in Elektro/Elektronik verdienen
Quality Manager Service & Training (w/m/d)
Über den Bereich
Für die Division 'Services & Training“ bei HENSOLDT, die umfassende Serviceleistungen über den gesamten Produktlebenszyklus, sowie unter anderem innovative Schulungs- und hochmoderne Simulationslösungen anbietet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Quality Manager Service & Training (m/w/d) am Standort Ulm.
Die Position bietet eine attraktive Entwicklungsperspektive: Im Rahmen des geplanten Ausbaus der Qualitätsorganisation übernimmt der Stelleninhaber im Jahr 2027 den Aufbau eines eigenen Teams und entwickelt sich in die Rolle eines Head of Quality Services & Training bzw. einer Abteilungsleitung mit fachlicher und disziplinarischer Führungsverantwortung.
Die neu geschaffene Position ist verantwortlich für die Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Qualität aller Service-Leistungen der Division Service & Training und trägt maßgeblich zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie zur Einsatzbereitschaft der Systeme bei.
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung der effektiven, effizienten, pragmatischen und konformen Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems während des gesamten Produktlebenszyklus für die Division Services & Training
- Bereitstellung qualifizierter QM-Ressourcen zur Unterstützung der Geschäftsanforderungen und Sicherstellung des 'Mehrwerts“ durch Qualitätsmanagement
- Koordination und enge Zusammenarbeit mit anderen Qualitätsabteilungen wie Lieferantenqualität, QMS, Regulatory Affairs sowie mit den Fachbereichen bei Services &Training und der Produktentwicklung
- Steuerung und Überwachung der Einhaltung interner und externer Anforderungen im Bereich Service, Training und Simulation
- Planung, Überwachung und Berichterstattung von QM-Maßnahmen und relevanten KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung der Service- und Trainingsqualität
- Systematische Identifizierung und Reduzierung der Kosten für Nicht-Qualität (CNQ) im Service- und Trainingsumfeld
- Sicherstellung und Erleichterung von Phasenüberprüfungen, Projekt- und technischen Überprüfungen im Kontext von Service- und Trainingsprojekten
- Eskalation von Qualitätsproblemen und Prozessabweichungen an den Konzernqualitätsleiter sowie an die Geschäftsführung der Organisationseinheit Services & Training
- Schaffung eines Umfelds, das die Zusammenarbeit und das Engagement und über Bereichsgrenzen hinweg steigert
- Sicherer Einsatz von Qualitätsmethoden und -Werkzeugen zur Ursachenanalyse und Problemlösung (z.B. APQP, Six Sigma)
- Vorantreiben der Steigerung des Qualitätsbewusstseins und Initiierung von Verbesserungsprojekten innerhalb der Organisationseinheit Services & Training
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Qualitätsmanagement oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden oder Führung größerer Qualitätsorganisationen zwingend erforderlich
- Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Bereich Service, Training und Simulation, vorzugsweise in der Verteidigungs- oder High-Tech-Branche
- Erfahrung im Programm- und Projektmanagement, in der Steuerung von Service- und Trainingsprozessen, sowie in Entwicklung und Produktion
- Erfahrung im Customer Service wünschenswert
- Analytisches und praxisorientiertes Verhalten und eine Mentalität, die Dinge pragmatisch und zielorientiert vorantreibt
- Sehr gute Kenntnisse moderner Qualitätsstandards und -methoden (z.B. ISO 9001, AQAO, APQP, Six Sigma, etc)
- Fundierte Kenntnisse moderner Technologien (AI, XR, Web- und Cloudösungen,S4/HANA) sind von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
- Selbstständige, systematische und effiziente Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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